Plantão Consular

Informações Gerais:


Qual a função do Plantão Consular?
O plantão consular tem como objetivo prestar assistência a cidadãos brasileiros em situações emergenciais que requeiram ação imediata do Setor Consular e que não podem, portanto, ser resolvidas no horário de atendimento normal na sede da Embaixada.


Quais são as situações que podem ser atendidas pelo plantão consular?
O Telefone de Emergência do Setor Consular da Embaixada do Brasil em Nairóbi deve ser utilizado apenas para situações de comprovada emergência envolvendo cidadãos brasileiros (como acidentes, morte, prisão e desparecimento); nestes casos, o Plantão Consular pode, por exemplo: 1) dar orientações sobre o funcionamento das instituições médicas e policiais locais; 2) auxiliar na busca por informações acerca do incidente envolvendo cidadãos brasileiros; 3) ajudar o cidadão brasileiro em situação de comprovada emergência a localizar familiares ou entes próximos.

O telefone do plantão consular da Embaixada do Brasil no Quênia é: +254 733 702 272

Como um cidadão no Brasil pode solicitar assistência consular para um brasileiro que esteja no exterior?
Um indivíduo no Brasil que necessite solicitar assistência para um cidadão brasileiro no exterior, deve entrar em contato com a Divisão de Assistência Consular (DAC), sediada em Brasília. 

Em horário comercial, deve-se encaminhar e-mail para a Divisão de Assistência Consular: dac@itamaraty.gov.br 
Fora do horário comercial e em caso de emergências, o celular de plantão da Divisão de Assistência Consular em Brasília é: +55 (61) 98260-0610

O telefone de plantão atende APENAS casos de extrema emergência onde há necessidade de atuação imediata do agente consular, ou seja, que envolvam risco à vida, à segurança ou à dignidade humana de cidadãos brasileiros no exterior. Esse telefone não responde dúvidas em geral.

Cidadãos brasileiros que tenham dúvidas sobre os serviços prestados pelo Setor Consular devem entrar em contato por meio dos canais regulares de atendimento

Por estes número não são dadas informações sobre serviços consulares ou expedição de documentos.

Dúvida não foi esclarecida
Em caso de dúvidas, favor contatar o Setor Consular pelo e-mail consular.nairobi@itamaraty.gov.br