Como agendar um serviço

1. Log in:

Acesse o sistema e-consular e faça seu cadastro.

O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular.

Se você tem um número de CPF, clique em "Entrar com GOV.BR". Caso contrário, selecione "clique aqui para entrar com e-mail e senha".

2. Siga as instruções do portal GOV.BR:

Você poderá informar seu número de CPF e nome completo para criar o perfil na plataforma GOV.BR.

Siga atentamente os passos do sistema.

Você receberá um e-mail com um código, que deverá ser inserido no sistema para criação do perfil.

*Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido o e-mail do sistema com o código de acesso. Se não encontrar o e-mail na caixa de spam, sugerimos realizar o cadastro com outro endereço de e-mail.

3. Selecione o país onde deseja solicitar serviços:

Após criado seu perfil, você será direcionado para a página do Serviço Consular Brasileiro, em que deverá escolher o país onde se encontra.

Abra a lista e escolha "Quênia" _ se você está em Burundi, Ruanda, Uganda ou Somália, escolha também "Quênia" pois se tratam de países de nossa jurisdição.

Em seguida, clique em "Solicitar serviços nesta repartição consular".

4. Escolha o serviço:

Você será automaticamente direcionado à página principal do sistema, em que é possível escolher o serviço desejado, clicando em "Novo serviço".

Selecione o serviço e clique em "Iniciar".

5. Preencha as informações:

Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com os dados solicitados.

Faça upload das imagens da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico.

Ao final, clique em "Próxima etapa".

6. Finalize a solicitação:

Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos.

Leia atentamente cada item, corrija os dados se necessário e envie seu requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página.

7. Solicitação enviada com sucesso:

Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem em verde, indicando a transmissão das informações para a Embaixada.

8. Aguarde a resposta do sistema:

Uma mensagem será enviada para o seu e-mail cadastrado autorizando o agendamento ou solicitando complementação das informações.

9. Correção do requerimento:

Caso você tenha recebido mensagem informando sobre pendências, faça a correção necessária e reenvie o formulário para validação. É possível conferir qual é a pendência no próprio sistema.

10. Validação e agendamento:

Se a sua documentação estiver correta, o e-mail conterá um link para acessar o agendamento físico (Data e Horário - Agendar) ou envio pelo correio (botão azul, depois Data e Horário - Agendar). Escolha uma das duas opções e agende: sua visita ao Setor Consular da Embaixada ou o envio da documentação pelo correio.

 
Caso tenha algum problema em realizar as etapas acima, envie um e-mail para consular.nairobi@itamaraty.gov.br.