Emergências Consulares

EMERGÊNCIAS CONSULARES

Se deseja tirar uma dúvida sobre os serviços consulares ou consultar o andamento de um pedido em que já deu entrada, envie um e-mail para consular.lusaca@itamaraty.gov.br.

Sua situação é realmente uma emergência?

De acordo com as normativas do Ministério das Relações Exteriores, situações de EMERGÊNCIA REAL são apenas aquelas que envolvem risco à vida, à segurança ou à dignidade humana de cidadãos brasileiros.

SÃO EMERGÊNCIAS:       

- ocorrências policiais;           
- detenções;    
- casos de tráfico de pessoas;
- casos de violência e maus tratos;     
- catástrofes naturais e conflitos armados;      
- acidentes e hospitalizações;  
- falecimentos;
- inadmissões/deportações.

Se você se encontra em uma das situações acima e necessita de assistência consular, contate-nos pelo telefone do Plantão Consular: +260 7 651 924 63

NÃO SÃO EMERGÊNCIAS:

- roubo ou perda de passaporte: primeiramente, você deverá registrar boletim de ocorrência em delegacia de polícia local. Em seguida, envie cópia do boletim de ocorrência, cópia dos documentos brasileiros que possua e seu telefone de contato (se tiver) para o e-mail: consular.lusaca@itamaraty.gov.br. Após enviar correio eletrônico, solicite agendamento para comparecer à Embaixada do Brasil em Lusaca e verificar a possibilidade de emissão de novo documento de viagem. Note, contudo, que a Embaixada não emitirá documentos de viagens fora do horário de expediente, em fins de semana ou feriados;

- vencimento de documentos de viagem: reúna a documentação necessária para a emissão de novo passaporte e solicite o agendamento consular;

- extravio de bagagens: contate diretamente a companhia aérea. A Embaixada do Brasil não está autorizada a intermediar relações de consumo entre passageiro e empresa aérea;          

- perdas de voos: contate diretamente a companhia aérea. A Embaixada do Brasil não está autorizada a intermediar relações de consumo entre passageiro e empresa aérea;  

- recusa de concessão de vistos por autoridades estrangeiras: contate diretamente a autoridade estrangeira. A Embaixada do Brasil não está autorizada a solicitar/exigir que terceiros países concedam vistos a cidadãos brasileiros;

- quaisquer outras situações que não impliquem risco iminente à vida ou à segurança de um brasileiro no exterior.

Mais informações: http://www.portalconsular.itamaraty.gov.br/emergencias