Atendimento por Telefone
O telefone do Setor Consular se destina ao atendimento de dúvidas pontuais não respondidas em nosso website.
Demandas - questões complexas devem ser encaminhadas por e-mail.
O atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 10:00 horas*.
* Das 10:00 às 13:00 horas o Setor Consular permanece inteiramente dedicado ao atendimento presencial (por agendamento).
Das 13:00 às 17:00 horas o Setor se dedica ao atendimento das demandas por e-mail, ao processamento interno dos serviços consulares e à emissão dos documentos solicitados pelo público.
Atenção: Antes de contatar o Setor Consular por telefone, verifique as informações e instruções para o atendimento (documentos necessários, procedimentos, passo a passo, prazo de processamento, etc.) na página de cada serviço.
A página do Setor Consular contém todas as informações necessárias ao bom e rápido processamento do seu serviço.
Devido a grande congestionamento de ligações, pode haver fila de espera para atendimento telefônico. Pedimos por gentileza realizar o contato preferencialmente por e-mail - os e-mails são respondidos, em média, em 1 (um) dia útil.
Importante: Os agentes consulares que atendem neste número não estão habilitados a informar sobre o andamento de serviços consulares que estejam em fase de processamento.
Telefone (somente questões consulares):
+358 (0) 9 684 1500
De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 10:00 horas, horário da Finlândia