Käsittelyajat

Jos hakemuksesi on lähetetty ohjeiden mukaisesti (sisältäen kaikki haluamaasi palveluun tarvittavat asiakirjat), konsulaattiosasto ottaa sen käsittelyyn ja antaa maksuohjeet konsulaatin palvelumaksun suorittamiseen.

Palvelupyyntöjen käsittelyn määräajat lasketaan päivästä, jolloin konsulaattimaksu on vastaanotettu.

Ongelmatilanteissa (esim. asiakirjojen puute tai tarve selvennykselle) konsulaattivirkailija ottaa yhteyttä palvelupyynnön lähettäjään. Tällaisissa tapauksissa palvelupyyntöä ei voida käsitellä ennen kuin puutteet on korjattu.

Huom: Jos olet jo tehnyt palvelupyynnön konsulaattiosastolle postitse tai paikan päällä, odotathan arvioidun käsittelyajan loppuun ennen lisätiedusteluja.

Konsulaattiosasto ei anna tietoa käsittelyssä olevien palvelupyyntöjen etenemisestä.

Jos pyytämällesi palvelulle annettu määräaika on umpeutunut eikä konsulaattivirkailija ole ottanut sinuun yhteyttä, otathan yhteyttä konsulaattiosastoon sähköpostitse.

Alle on listattu konsulaattipalveluiden arvioidut käsittelyajat.

Arvioidut käsittelyajat konsulaattipalveluille

• passit Brasilian kansalaisille: noin 5 arkipäivää;
• viisumit Brasiliaan matkustaville muiden maiden kansalaisille: noin 5 arkipäivää;
• matkustuslupa brasilialaisille lapsille: noin 1 (yksi) arkipäivä;
• muut palvelut (valtakirjat, todistukset, ilmoitukset jne.): noin 5 arkipäivää.

Huom.

Yllä annetut käsittelyajat ovat arvioita. Käsittelyaika lasketaan päivästä, jolloin palveluun tarvittavat asiakirjat ja konsulaattimaksut on vastaanotettu.

Jos hakemuksesta puuttuu vaadittuja asiakirjoja tai sitä ei ole maksettu ohjeiden mukaisesti, palvelupyyntöä ei pystytä käsittelemään.

Lisätietoa:

Älä jätä palvelupyyntöäsi viime hetkeen.

Konsulaattiosasto ei tarjoa pikapalveluita eikä myönnä kiireellisiä asiakirjoja.

Huomioithan palvelupyyntöä suunnitellessasi, että koulujen loma-aikoina (kesä–elokuussa ja joulu–tammikuussa) konsulaattipalveluiden tarve kasvaa ja palveluajat voivat täten olla normaalia pidempiä.