Docs. Furtados ou Extraviados

Documentos furtados ou extraviados

Caso o seu passaporte ou RG tenha sido perdido ou furtado, antes de contatar a Embaixada siga as instruções abaixo:

1. Faça o Boletim de Ocorrência na polícia colombiana ("Policía Nacional”), com a brevidade possível. Caso tenha sido roubado ou furtado, é OBRIGATÓRIA a apresentação de Registro Policial, que pode ser feito online no site da Policía Nacional/ Fiscalía General da Colômbia. Em caso de extravio, não é possível registrar a ocorrência. Nesses casos, o/a requerente deve preencher e assinar o formulário disponível aqui.;
2. Tire 1 (uma) foto no formato oficial de documentos;
3. Organize toda a documentação original de que dispõe no momento, como: carteira de identidade (RG), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), certidão de nascimento/casamento, entre outros. Veja aqui a documentação original necessária para solicitar passaporte.
4. Em seguida, siga as instruções de acordo com a documentação original disponível:

• Situação 1 – Caso você TENHA toda a documentação original para solicitação de passaporte.
• Situação 2 – Caso você NÃO TENHA toda a documentação original para solicitação de passaporte.

Atenção: Caso seu passaporte/RG tenha sido perdido ou furtado no final de semana ou feriado, deve-se remarcar o voo de retorno ao Brasil para os próximos dias úteis. A Embaixada funciona de segunda a sexta, exceto feriados. 

Ressalta-se que a perda de documentos não caracteriza situação de emergência, uma vez que não configura risco à vida ou à segurança de cidadão brasileiro. Assim sendo, todo pedido de passaporte ou ARB deverá ser feito por meio da plataforma e-consular, e não por meio do plantão consular.

Situação 1 – Caso você TENHA toda a documentação original para solicitação de passaporte

1. Preencha o formulário eletrônico de requerimento de passaporte.
2. Faça a solicitação de novo passaporte por meio do e-consular e envie para validação.
3. Envie um e-mail para: consular.bogota@itamaraty.gov.br, informando o nome completo e e-mail cadastrado no e-consular, além dos seguintes dados:

a) Nomes e sobrenomes;
b) Nomes anteriores (caso tenha mudado de nome em razão de casamento, divórcio, etc.);
c) Filiação;
d) Data de nascimento;
e) Local de nascimento;
f) Dados do voo (anexar bilhete aéreo);
g) Dados da ocorrência (extravio/furto);
h) Telefone de contato.

4. Aguarde a análise do dossiê de pedido de passaporte pela autoridade consular. Assim que validado no e-consular, você receberá instruções para o agendamento e comparecimento presencial.

Atenção: A análise para emissão de passaporte requer mais tempo e, conforme a legislação vigente, exige que o solicitante apresente documentos originais. 

Se você é brasileiro(a) residente na Colômbia e deseja solicitar novo passaporte, acesse aqui.

Situação 2 – Caso você NÃO TENHA toda a documentação original para solicitação de passaporte

Caso você seja turista brasileiro/a, tenha tido o passaporte ou RG perdido ou furtado e necessite regressar com urgência ao Brasil, a Embaixada do Brasil em Bogotá poderá expedir ARB (Autorização de Retorno ao Brasil).

A ARB permite o embarque em voo tendo como destino final o Brasil, ainda que haja escalas em aeroportos internacionais, desde que o passageiro permaneça na área de embarque.

A conveniência de emissão de ARB é decidida pela Embaixada, conforme o caso. A validade da ARB é restrita ao período necessário para a realização da viagem – em geral, 7 dias.

1. Verifique aqui os documentos necessários para emissão de ARB;
2. Preencha o formulário eletrônico de requerimento de ARB.
3. Faça a solicitação da ARB por meio do e-consular e envie para validação.
4. Envie um e-mail para: consular.bogota@itamaraty.gov.br, informando o nome completo e e-mail cadastrado no e-consular, além dos seguintes dados:

a) Nomes e sobrenomes;
b) Nomes anteriores (caso tenha mudado de nome em razão de casamento, divórcio, etc.);
c) Filiação;
d) Data de nascimento;
e) Local de nascimento;
f) Dados do voo (anexar bilhete aéreo);
g) Dados da ocorrência ou da declaração de extravio (extravio/furto);
h) Telefone de contato.

5. Aguarde a análise do dossiê de pedido de passaporte pela autoridade consular. Assim que validado no e-consular, você receberá instruções para o agendamento e comparecimento presencial.

Solicitar o agendamento por meio do sistema e-consular. 

a) Entrar no site: https://ec-bogota.itamaraty.gov.br/

* Aos portadores de CPF, recomenda-se realizar o login no sistema e-consular por meio da plataforma do e-gov, que facilita solicitações futuras de serviços do Governo Federal. Alternativamente, pode-se ingressar no portal e-consular usando endereço de email. Para mais informações sobre a utilização do e-consular, veja o passo a passo disponível aqui.

b) Ao fazer login no sistema e-consular, clicar em NOVO SERVIÇO, escolher o serviço X - Autorização de Retorno ao Brasil e anexar a documentação listada acima.

c) Após enviar a solicitação de agendamento, aguardar validação de seus dados para poder agendar. A confirmação será enviada por email. FIQUE ATENTO À CAIXA DE SPAM. A validação pode levar até 3 dias úteis. 

d) Caso a documentação enviada não esteja completa ou se necessite documentação adicional, isto será indicado por email e o requerente deverá fazer as correções quantas vezes lhe for exigido. SOMENTE APÓS A VALIDAÇÃO TOTAL O REQUERENTE ESTARÁ HABILITADO A FAZER O AGENDAMENTO NO SISTEMA E-CONSULAR. 

e) Todos os passos a serem seguidos serão informados por email e o requerente deverá entrar novamente no sistema e-consular para fazer os ajustes indicados ou para fazer o agendamento final.