e-consular
COMO OBTER ACESSAR O E-CONSULAR
SOLICITANDO SERVIÇOS PELO E-CONSULAR
INFORMAÇÕES GERAIS
O e-consular é o novo sistema de solicitação de serviços consulares da Embaixada do Brasil em Abu Dhabi.
Antes de dar início à sua solicitação online, verifique a documentação necessária para a solicitação do serviço desejado nas páginas deste site, acessando o link correspondente ao serviço desejado.
Você só poderá agendar um horário de atendimento após fornecer, através do sistema e-consular, todos os documentos e formulários requeridos para cada serviço, bem como fazer o upload de cópias dessa documentação, sempre que solicitado. Em seguida, a Embaixada fará uma avaliação prévia dos documentos e informações enviadas e, caso não haja grandes pendências, você receberá, dentro de alguns dias, mensagem informando que poderá acessar novamente o e-consular para agendar um horário de atendimento. (OBS: essa avaliação prévia não é garantia de recebimento do documento, que dependerá da análise final durante o dia do agendamento).
No dia agendado para o atendimento, é obrigatória a apresentação das vias originais de todos os documentos enviados pelo sistema.
Não serão recebidas solicitações de serviços que não sejam feitas e validadas através do sistema e-consular.
VANTAGENS DO NOVO SISTEMA
A principal vantagem proporcionada pelo novo sistema e-consular é diminuir as chances de que, por causa de problemas na documentação, você não consiga o documento/serviço que deseja da Embaixada, ou seja, que você faça uma “viagem perdida”.
A análise prévia da documentação que deverá ser apresentada aumenta, em muito, as chances de que o serviço possa ser realizado no dia do agendamento, além de permitir um atendimento mais rápido e eficaz.
O sistema é de uso extremamente simples e foi projetado para que mesmo quem não tem experiência com a utilização de computadores ou celulares possa realizar a solicitação dos serviços com facilidade.
Com o sistema e-consular, seu atendimento será mais rápido, seguro e eficiente!
COMO ACESSAR O E-CONSULAR
Para acessar o e-consular, você deverá entrar na sua conta do portal Gov.br do Governo Federal. Caso você ainda não tenha uma conta no portal Gov.br, siga as instruções abaixo:
1. Acesse o site do e-consular por meio do link: https://ec-abudhabi.itamaraty.gov.br/
2. Clique no botão "Entrar com GOV.BR"
3. Digite seu CPF e clique em “Continuar”.
4. Após a leitura do Termo de Uso e Política de Privacidade, clique no quadrado ao lado da frase “Li e estou de acordo com o Termo de Uso e Política de Privacidade” e no quadrado ao lado de “Sou humano” (pode aparecer uma janela para que você selecione algumas imagens para verificação) e depois em “Continuar”.
5. Caso você não possua conta em algum dos bancos que aparecem nessa página ou caso tenha tentado se conectar ao gov.br por meio do seu banco mas não obteve sucesso, clique em “Tentar de outra forma”.
6. Confirme alguns dados pessoais (a imagem abaixo são apenas um exemplo das informações que podem ser pedidas para a verificação).
7. Confirme se seu número de CPF e nome estão corretos e clique em “Continuar”.
8. Caso você não possua um número de telefone BRASILEIRO que possa receber SMS com o código de ativação da conta, clique em “Por e-mail”.
9. Cheque sua caixa de e-mail (inclusive a de "spam") e siga os passos indicados para ativar a sua conta.
10. Acesse o e-consular novamente usando sua conta do portal GOV.BR.
Ao realizar o seu cadastro, siga atentamente as instruções do site e preencha os formulários corretamente e sem abreviações. Certifique-se de que seu endereço de e-mail está correto, antes de concluir seu perfil, pois será por meio dele que será enviada uma mensagem para a conclusão do seu cadastro. Ao terminar o preenchimento, caso não tenha recebido o e-mail do sistema com o código de acesso, verifique sua caixa de spam e, se ainda não conseguir encontrar a mensagem, tente realizar o cadastro com outro endereço de e-mail.
SOLICITANDO SERVIÇOS PELO E-CONSULAR
Acesse o site do e-consular (aqui) e faça o login com a sua senha da conta no portal GOV.BR.
Na página do Serviço Consular Brasileiro, escolha “Emirados Árabes Unidos” na lista de países e, em seguida, clique no link "solicitar serviços nessa repartição" logo abaixo de “Embaixada em Abu Dhabi”.
Você será automaticamente direcionado à página "Novo serviço", em que é possível escolher o serviço desejado. Clique no botão "Iniciar" ao lado do serviço desejado.
Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com as informações solicitadas. Faça upload de cópias da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico. Para evitar atrasos no seu atendimento, certifique-se que as cópias estão legíveis; use, de preferência, um scanner para digitalizar os documentos pedidos. Ao final, clique em “Próxima etapa”.
Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos. Leia atentamente cada item e corrija eventuais equívocos. Quando tudo estiver correto, envie o requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página.
Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem verde, como o exemplo de imagem a seguir:
Em até 5 (cinco) dias úteis, a equipe da Embaixada do Brasil em Abu Dhabi enviará um e-mail, seja para autorizar o agendamento, seja para solicitar correções de informações ou envio de dados adicionais. Caso você tenha recebido uma mensagem informando a existência de pendências na sua documentação, você deverá, por meio do próprio e-consular, efetuar a correção necessária e, em seguida, reenviar o formulário para validação.
Caso não tenham sido verificadas pendências durante a pré-análise, você receberá uma nova mensagem com o acesso à plataforma de agendamento de horário de atendimento. Faça o agendamento e, no dia marcado, compareça 15 (quinze) minutos antes do seu horário, com todos os documentos exigidos para o seu serviço, de acordo com as instruções contidas neste site. Lembre-se que o envio, pelo e-consular, da cópia dos seus documentos não o dispensa de apresentar os originais no dia do atendimento.
Não compareça à Embaixada do Brasil sem antes receber o e-mail de confirmação do seu agendamento.
