Richiesta di Servizi Consolari

Publicado em 07/02/2025 07h54 Atualizado em 07/02/2025 07h56

RICHIESTA DEL SERVIZIO CPF (SOLO PER STRANIERI)

Il Consolato Generale del Brasile a Zurigo e nel Liechtenstein è già integrato nel sistema e-consular, utilizzato dal Ministero degli Affari Esteri brasiliano (Itamaraty) in diversi consolati in tutto il mondo. Attraverso e-consular, è possibile richiedere in modo rapido e sicuro tutti i servizi consolari (eccetto il visto) direttamente via Internet, utilizzando un computer, un tablet o un telefono cellulare.

Tramite questa piattaforma, si ha accesso a istruzioni dettagliate per ciascun servizio, è possibile inviare documenti scansionati, ricevere assistenza dal personale consolare in caso di domande o errori nei documenti e scegliere tra un appuntamento in presenza o l'invio per posta (se disponibile) per completare il servizio e ricevere il documento richiesto.

Il sito web è disponibile solo in portoghese. Se non si comprende la lingua, si consiglia di utilizzare un traduttore online o la funzione di traduzione del browser.

Di seguito è riportata una guida passo dopo passo per accedere al sistema e richiedere i servizi consolari.

CREAZIONE DI UN ACCOUNT UTENTE (PRIMO ACCESSO):

Per utilizzare e-consular, è necessario creare un account utente, che consentirà di accedere al sistema e ricevere notifiche via e-mail.

IMPORTANTE: Non è necessario creare un account separato per ciascun membro della famiglia che necessita di servizi consolari. Ad esempio, se si desidera richiedere un passaporto per sé e per i propri familiari, è possibile utilizzare un unico account e-consular per presentare tutte le richieste.

Per creare un account utente, accedere a https://ec-zurique.itamaraty.gov.br/ e seguire questi passaggi:

Selezionare "CLICCA QUI PER ACCEDERE CON E-MAIL E PASSWORD" ("CLIQUE AQUI PARA ENTRAR COM E-MAIL E SENHA") e, successivamente, l'opzione "REGISTRATI" ("CADASTRE-SE").
Seguire le istruzioni e confermare la registrazione dell'account inserendo il codice ricevuto via e-mail.

Non utilizzare l’opzione "ACCEDI CON GOV.BR".

COME RICHIEDERE SERVIZI TRAMITE E-CONSULAR:

Dopo aver creato il proprio account utente, sarà possibile accedere al sistema e richiedere i servizi consolari desiderati. Seguire i passaggi indicati di seguito:

Passaggio 1: Accedere al sistema. Accedere al sistema all'indirizzo https://ec-zurique.itamaraty.gov.br/ utilizzando un computer, un tablet o un telefono cellulare e inserire le credenziali dell'account creato. Dopo l'accesso, completare eventualmente i dati personali richiesti.

Passaggio 2: Selezionare il servizio desiderato. Cliccare su "Servizi Consolari" ("Serviços Consulares") e successivamente su "Nuovo Servizio" ("Novo Serviço"). Verrà visualizzato un elenco completo di tutti i servizi offerti dal Consolato. Selezionare il servizio desiderato.

Passaggio 3: Leggere attentamente le istruzioni. Per ciascun servizio, la prima pagina fornirà una guida dettagliata con l’elenco dei documenti richiesti. Leggere attentamente le istruzioni e preparare i documenti necessari.
Passaggio 4: Compilare le informazioni e caricare i documenti. Compilare i dati richiesti in ciascuna fase e allegare le immagini dei documenti richiesti (è possibile scannerizzarli con un computer oppure fotografarli con la fotocamera del telefono cellulare o del tablet).
Passaggio 5: Verificare e completare la richiesta. Dopo aver fornito tutte le informazioni e i documenti richiesti, verificare che i dati siano corretti e inviare la richiesta.
Passaggio 6: Attendere la risposta del Consolato. Una volta esaminata la richiesta, il Consolato invierà una notifica via e-mail. È possibile monitorare lo stato della richiesta in qualsiasi momento tramite il sistema e-consular. Se la richiesta presenta irregolarità o documenti mancanti, procedere con il Passaggio 7. Se la richiesta è stata approvata, passare direttamente al Passaggio 8.
Passaggio 7: Correggere eventuali errori o informazioni mancanti. Se la richiesta necessita di correzioni, accedere nuovamente al sistema e-consular e cliccare su "Nuovo Servizio". La richiesta sarà evidenziata con l’indicazione "Correzione necessaria" ("Ação Requerida"). Selezionare "Continua" e correggere i campi evidenziati in arancione seguendo le istruzioni fornite dal team consolare.
Passaggio 8: Prenotare un appuntamento. Se la richiesta è completa e validata, verrà inviata una notifica via e-mail. Accedere a e-consular e selezionare "Servizi Consolari". La richiesta apparirà con l’indicazione "Approvata, azione richiesta" ("Validado, necessita ação"). Cliccare su "Continua" ("Continuar").

Se il servizio richiesto prevede un appuntamento in presenza (come nel caso della registrazione CPF), il sistema mostrerà le date e gli orari disponibili per prenotare l’appuntamento presso il Consolato. Il giorno stabilito, presentarsi all’orario concordato con tutti i documenti originali o copie autenticate per completare la procedura e ritirare il documento richiesto.

Per qualsiasi ulteriore domanda sul funzionamento di e-consular, inviare un'e-mail a geral.cgzurique@itamaraty.gov.br.