Como solicitar serviços pelo e-Consular

Passo a passo:

1. Acesse a página ec-zurique.itamaraty.gov.br para criar uma conta na plataforma e-Consular.

2. Clique em "Entrar com e-mail e senha" e, em seguida, em "Cadastre-se".

Atenção: Residentes no exterior, mesmo com CPF, devem sempre escolher a opção "Entrar com e-mail e senha".

3. Insira seu e-mail e aguarde o recebimento do código de acesso (sem fechar a página de cadastro).

4. Confirme o cadastro com o código enviado para o seu e-mail.

Dica: Use uma conta única para solicitar serviços para toda a família.

1. Acesse o sistema usando os dados da conta que você criou.

2. Clique em "Serviços Consulares" e depois em "Novo Serviço". Escolha a opção desejada na lista de serviços oferecidos pelo Consulado.

3. Leia as instruções e confira a lista de documentos exigidos.

4. Preencha as informações necessárias e anexe as imagens dos documentos exigidos (utilize a câmera do celular ou um scanner).

5. Acompanhe a resposta do Consulado por e-mail. Você será notificado se houver pendências em seu requerimento (passo 6) ou receberá a confirmação de aprovação (passo 7).

6. Corrija pendências ou erros: acesse o e-consular e clique em "Serviços consulares". Sua solicitação conterá a observação "Necessita ação do interessado". Clique em "Continuar" e corrija ou adicione o que for necessário, seguindo as instruções da equipe do consulado (em laranja).

ATENÇÃO: Não reenvie seu requerimento antes de corrigir todas as pendências e atender às exigências solicitadas pelo Consulado. Seu pedido será recusado se não atender a todos os critérios necessários.

7. Após receber o e-mail confirmando a validação da sua solicitação, acesse o e-consular e clique em "Serviços Consulares". Sua solicitação será marcada como "Validado, Necessita Ação". Clique em "Continuar".

• Atendimento presencial: escolha uma data e horário para agendar o atendimento no consulado. Compareça com os documentos solicitados (originais ou cópias autenticadas).
• Envio pelos correios: leia as instruções para enviar a documentação.

Atenção: Se o serviço solicitado puder ser realizado presencialmente ou pelo correio, você poderá escolher uma das duas opções. Caso contrário, apenas uma opção estará disponível.

• Sobre o e-Consular: envie um e-mail para geral.cgzurique@itamaraty.gov.br.
• Sobre conta GOV.BR: consulte aqui.