E-consular: instruções de acesso
Informações gerais
a. O e-consular é o sistema de solicitação de serviços adotado pelo Consulado-Geral em Toronto.
b. Antes de dar início a sua solicitação online, verifique no menu ao lado a documentação completa necessária para cada serviço.
c. O sistema não disponibiliza imediatamente as datas para agendamento. Para agendar, é preciso enviar pelo sistema todos os documentos requeridos para cada serviço (fazer o upload das imagens). Após a avaliação e validação da documentação, pelo Consulado, você poderá agendar seu atendimento.
d. No dia do atendimento, é obrigatória a apresentação do original de todos os documentos enviados pelo sistema.
e. Para alguns serviços, será oferecida a possibilidade de envio pelo correio.
f. Não serão recebidas solicitações de serviços que não sejam feitas pelo sistema e-consular.
Passo-a-passo
Aqui está um passo-a-passo resumido sobre o uso do sistema e-consular. Precisa de instruções mais detalhadas? Mais abaixo, colocamos informações específicas sobre cada etapa, acompanhadas de imagens para facilitar a sua visualização do sistema.
1. Faça o login
Entre no sistema e-consular (ec-toronto.itamaraty.gov.br) e faça seu cadastro. ( para acessar vídeo de como criar uma conta no e-consular, clique aqui)
O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular.
Se você tem um número de CPF, clique em "Entrar com GOV.BR".
Caso contrário, selecione "clicar aqui para entrar com e-mail e senha".
2. Siga as instruções do portal GOV.BR
Você poderá informar seu número de CPF e nome completo para criar o perfil na plataforma GOV.BR.
Siga atentamente os passos do sistema.
Você receberá um e-mail com um código, que deverá ser inserido no sistema para criação do perfil.
* Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido o e-mail do sistema com o código de acesso. Se não encontrar o e-mail na caixa de spam, sugerimos realizar o cadastro com outro endereço de e-mail.
3. Certifique-se que no cabeçalho da página está escrito:
4. Escolha o serviço
Você será automaticamente direcionado à página principal do sistema, em que é possível escolher o serviço desejado, clicando em "novo serviço".
Selecione o serviço e clique em "Iniciar".
5. Preencha as informações
Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com as informações solicitadas.
Faça upload das imagens da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico.
Ao final, clique em "Próxima etapa".
6. Finalize a solicitação
Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos.
Leia atentamente cada item, corrija os dados se necessário e envie seu requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página.
7. Solicitação enviada com sucesso
Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem em verde, como a da imagem abaixo.
8. Aguarde a resposta do Consulado
Em até 5 dias úteis, a equipe do Consulado enviará um e-mail autorizando o agendamento ou solicitando complementação das informações.
9. Correção do requerimento
Caso você tenha recebido mensagem informando sobre pendências, faça a correção necessária e reenvie o formulário para validação.
É possível conferir qual é a pendência no próprio sistema (na imagem, em laranja).
10. Validação e agendamento
Se a sua documentação estiver correta, o Consulado enviará e-mail com um link.
Acesse o link e escolha ou agendar o atendimento na data desejada ou o envio pelo Correio
ATENÇÃO!
- Para os serviços disponíveis pelo correio, também é necessário fazer o requerimento no e-consular.
- Por favor, NÃO envie seus documentos sem antes receber o email de confirmação do Consulado. Isso evita que sua documentação esteja incompleta e que o Consulado tenha que devolvê-la sem processar sua solicitação.
- Pedidos enviados sem a validação do Consulado serão imediatamente retornados.
Como recuperar seu cadastro ou senha GOV.BR
A Conta gov.br é uma junção de outras ferramentas de autenticação já existentes, o Cidadão BR (utilizado pelo INSS) e o Brasil Cidadão (utilizado por outros órgãos).
Dessa forma, se você já usou serviços digitais, pessoalmente ou por um procurador no Brasil, é possível que você já possua cadastro no Login GOV.BR, mesmo que não lembre da senha. Caso você tenha um procurador ou contador no Brasil, por exemplo, é possível que ele tenha criado uma conta em seu nome, mas com os dados dele.
Caso não lembre da senha ou não reconheça o telefone ou e-mail cadastrados em sua conta, siga os passos abaixo para recuperar o acesso:
1) Acesse a página http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/_perguntasdafaq/formarrecuperarconta.html e tente recuperar sua conta com os passos sugeridos.
2) Caso já tenha tentado todas as alternativas sem sucesso, contate a área "Como posso te ajudar" do governo federal e siga as instruções da página: https://portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento/
3) Lembre-se de que também é possível acessar o e-consular apenas com e-mail e senha, sem CPF.
Como modificar ou reagendar seu atendimento presencial
