Emergências consulares

Em casos de comprovada emergência, o cidadão brasileiro poderá ligar para o plantão do Consulado-Geral no número

+56 9 9334-5103

Alternativamente, sempre que, por algum motivo, o cidadão não puder ou conseguir ligar para o plantão consular, poderá acionar o plantão do Ministério das Relações Exteriores, em Brasília, no telefone +55 61 98260-0610.

O plantão consular deve ser acionado apenas pelos cidadãos que, encontrando-se na jurisdição do Consulado-Geral, necessitem de orientação ou intervenção da autoridade consular para assuntos emergenciais, que envolvam riscos à vida, liberdade ou integridade física de cidadão brasileiro, tais como:

falecimentos;
hospitalizações;
desaparecimentos;
violência doméstica;
tráfico de pessoas;
outros crimes graves;
maus-tratos a menores;
privação de liberdade;
detenção por autoridades policiais.

Não serão prestadas informações sobre os demais serviços do Consulado-Geral ou de quaisquer outra natureza que não esteja vinculada a uma situação de emergência. Pede-se a gentileza e a compreensão para que o cidadão não ligue para o plantão se não estiver numa emergência e que entre em contao pelo correio eletrônico cg.santiago@itamaraty.gov.br, para realizar consultas.

ATENÇÃO: o Consulado-Geral não pode investigar, por conta própria, crimes ou desaparecimento de cidadãos brasileiros ou ser parte ou procurador em processos judiciais envolvendo cidadãos brasileiros ou estrangeiros. Não pode, também, interferir para libertar cidadãos brasileiros detidos ou tornar brasileiros imunes à legislação nacional ou estrangeira ou, ainda, interferir em processos de regularização migratória. Em caso de falecimento, o consulado atuará no sentido de prestar orientações aos familiares e representantes do falecido, não se responsabilizando financeiramente pelas despesas de traslado e demais custos envolvidos.