Emergência Consular

- O plantão consular para emergências é exclusivo para cidadãos brasileiros.

 
- Número do plantão consular para emergências para brasileiros: + 591 (7) 856.44.65  [celular e "WhatsApp"]

- O que é uma emergência consular: 

. O plantão consular é destinado apenas para as situações de emergências (tais como prisão, acidentes graves, morte, tráfico de pessoas, roubos) envolvendo cidadãos brasileiros.   

. O plantão consular tem como objetivo fornecer orientações e prestar ajuda nesses casos. 

. O plantão consular funciona nos finais de semana, feriados e fora do horário de expediente.

 . Caso sua ligação não seja atendida de imediato, pedimos que volte a tentar em alguns minutos, ou deixe uma mensagem informando nome e número de telefone para contato posterior. O plantonista poderá estar, naquele momento, atendendo outra chamada.

 . Cada Consulado brasileiro na Bolívia atende uma determinada região, chamada "jurisdição consular". O Consulado em Santa Cruz presta serviços no Departamento de Santa Cruz.

- Emergência consular não é serviço de informações sobre serviços:

. O telefone de plantão não deve ser utilizado para consultas sobre serviços consulares rotineiros, tais como renovação de passaportes, procurações, etc.  

 . Portanto, não envie mensagens por "WhatsApp" pedindo informações que você pode obter consultando nossas páginas na internet.

 . Em caso de dúvidas sobre os serviços consulares, escreva para o nosso e-mail cg.santacruz@itamaraty.gov.br. 

- O que fazer em caso de perda ou extravio de documentos:

. As informações abaixo destinam-se aos brasileiros que se encontrem no Departamento de Santa Cruz, a "jurisdição consular" que cobrimos.  

 . No caso de perda ou extravio de documentos,  faça o boletim de ocorrência na Delegacia da Fuerza Especial de Lucha contra el Crimen (FELCC) - unidad Santa Cruz e compareça ao Consulado no horário de atendimento ao público.

. Se você estiver em Santa Cruz a turismo e necessitar de orientação policial,  procure o posto de Polícia Turística de Santa Cruz de la Sierra (Oficina Departamental de Turismo,  Palacio de la Prefectura, Plaza 24 de Septiembre/Plaza Principal,  Centro). 

. A Polícia Turística não faz boletim de ocorrência de extravio ou furto de documentos.

. A Polícia Turística fica situada no prédio do Governo municipal,  no lado oposto da Catedral.   Veja aqui a localização.