Perguntas Frequentes

FAQ – Funcionamento do Consulado

Como é feito o atendimento ao público?

Os serviços deverão ser realizados presencialmente por meio de agendamento prévio pelo e-consular.

Não será permitida a entrada sem comprovação de hora marcada.

Qual o horário de atendimento?

O horário de atendimento ao público no salão será das 9:30 às 13:00, somente para pessoas que fizeram agendamento. As pessoas que se dirigirem ao Consulado sem um horário agendado terão sua entrada negada.

Tenho uma situação emergencial, o que posso fazer?

Solicitações emergenciais devem ser feitas preferencialmente pelo email assistencia.orlando@itamaraty.gov.br. A mensagem deverá incluir a expressão “ATENDIMENTO EMERGENCIAL” no campo “assunto”; texto curto justificando a emergência; e documentos que comprovem essa situação excepcional; além de dados de contato. A pertinência dos pedidos será avaliada, caso a caso, pela autoridade consular, que definirá dia e horário para que o consulente compareça ao Consulado.

Para casos emergenciais, o Consulado mantém serviço de plantão, por meio do telefone +1 321 387-9716, nos fins de semana, feriados e fora do horário de expediente.. 

Posso comparecer ao Consulado sem agendamento?

As pessoas devem evitar se dirigir ao Consulado sem um horário agendado, pois a entrada será negada.

 Solicitações emergenciais devem ser feitas preferencialmente pelo email assistencia.orlando@itamaraty.gov.br. A mensagem deverá incluir a expressão “ATENDIMENTO EMERGENCIAL” no campo “assunto”; texto curto justificando a emergência; e documentos que comprovem essa situação excepcional; além de dados de contato. A pertinência dos pedidos será avaliada, caso a caso, pela autoridade consular, que definirá dia e horário para que o consulente compareça ao Consulado.

Para casos emergenciais, o Consulado mantém serviço de plantão, por meio do telefone +1 321 387-9716, nos fins de semana, feriados e fora do horário de expediente.