Atendimento Emergencial

ATENÇÃO: DÚVIDAS SOBRE SERVIÇOS E INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O CONSULADO NÃO SÃO CONSIDERADAS SITUAÇÕES EMERGENCIAIS. EMISSÃO DE PASSAPORTE NÃO É EMERGÊNCIA. EM SITUAÇÃO DE URGÊNCIA, SOLICITE UMA ARB PELO E-CONSULAR.

Se você ou algum cidadão brasileiro nos Estados Unidos está em risco imediato, chame o serviço de emergência por meio do telefone 911. 

Todo cidadão brasileiro pode receber apoio do Consulado independentemente de estar nos Estados Unidos de forma regular (com um visto adequado) ou não. 

O setor de assistência consular presta apoio a cidadãos brasileiros em casos de acidente, doença grave, morte na família, prisão, desaparecimento, violência doméstica etc.

Se esse for o seu caso, envie e-mail para assistencia.orlando@itamaraty.gov.br com o maior número possível de informações, incluindo: 

1. Nome completo, data de nascimento, filiação, número do passaporte, telefone, endereço, e-mail, etc. do brasileiro a ser assistido nos Estados Unidos;
2. Relato do ocorrido (o que aconteceu, onde aconteceu, endereço, telefone, dados de pessoas próximas para contatos, etc.);         
3. Nome completo, data de nascimento, filiação, número do passaporte, telefone, endereço, e-mail, etc. da pessoa que está solicitando o apoio (quem está enviando o e-mail).

Em casos de comprovada emergência, o contato inicial poderá ser feito por telefone, por meio dos números +1 321 387-9716 (plantão consular, 24/7) ou +55 61 98260-0610 (plantão consular do Itamaraty, 24/7).

ATENÇÃO: Esses telefones são apenas para casos graves, como falecimento, acidente, prisão, violência etc. Casos de documentos como passaporte não são considerados emergência. Para problemas com passaporte e outros documentos, envie e-mail para consular.orlando@itamaraty.gov.br

Mesmo após o telefonema, envie e-mail para assistencia.orlando@itamaraty.gov.br com os dados solicitados acima. 

Todas as informações pessoais são protegidas nos termos do art. 55 do Decreto 7.724, que regulamenta a Lei de Acesso à Informação.

Em conformidade com a Convenção de Viena sobre Relações Consulares de 1963, todo estrangeiro tem o direito de entrar em contato com as autoridades consulares de seu país, independentemente de sua situação migratória. Dessa forma, o brasileiro detido, preso, hospitalizado, etc. nos Estados Unidos tem o direito de manter o Consulado informado sobre sua situação pessoal e jurídica, caso deseje.

Telefones de emergência – Polícia, ambulância, bombeiros

Antes de chamar os serviços de emergência, procure manter a calma e tenha em mãos, sempre que possível, o código postal (postcode) do local do incidente.

Postcode: https://codigo-postal.co/en-us/usa/

Os pedidos de atendimento emergencial devem ser feitos diretamente pelo interessado ou por parente imediato, em razão da natureza da solicitação, não sendo possível, nesses casos, intermediação por despachantes.