Orientações gerais

O setor de assistência presta apoio a cidadãos brasileiros que estão na Alemanha e que se encontram em situação de emergência.

SÃO CONSIDERADAS EMERGÊNCIAS    
•    Falecimentos;
•    Hospitalizações grave;
•    Violência e maus-tratos;
•    Detenções;
•    Desaparecimento;
•    Catástrofes naturais e conflitos armados;
•    Demais situações graves que envolvam risco à vida, à segurança ou à dignidade humana.    

NÃO SÃO CONSIDERADAS EMERGÊNCIAS
•    Dúvidas consulares;
•    Perda ou furto de documentos;
•    Dúvidas sobre regularização migratória;
•    Retenções em pontos de controle migratório ou em centros de retenção administrativa (CRA);
•    Demais situações que não impliquem risco iminente à vida ou à segurança do cidadão brasileiro.

Se seu caso for emergencial, envie e-mail para: atend.munique@itamaraty.gov.br com o maior número possível de informações, incluindo:

1. Dados do brasileiro a ser assistido na Alemanha: nome completo, data de nascimento, filiação, número do passaporte, telefone, endereço, e-mail;
2. Relato do ocorrido: o que aconteceu, onde aconteceu, endereço, telefone, dados de pessoas próximas para contatos;
3. Dados da pessoa que está solicitando o apoio (quem está enviando o e-mail): Nome completo, data de nascimento, telefone, endereço.

O acesso a essas informações será restrito ao setor de assistência do Consulado-Geral, conforme a legislação vigente. Seu e-mail será rapidamente processado e respondido.