Forma de solicitação (E-consular)
Informações gerais
a. O e-consular é o sistema de solicitação de serviços adotado pelo Consulado a partir de 30/06/2021.
b. Antes de dar início a sua solicitação online, verifique em nosso site a documentação completa necessária para cada serviço.
c. O sistema não disponibiliza imediatamente as datas para agendamento. Para agendar, é preciso enviar pelo sistema todos os documentos requeridos para cada serviço (fazer o upload das imagens). Após análise e validação da documentação pelo Consulado, você receberá uma notificação por correio eletrônico e poderá agendar seu atendimento.
d. No dia do atendimento presencial, é obrigatória a apresentação do original de todos os documentos enviados pelo sistema. A fim de não prejudicar os atendimentos subsequentes, roga-se pontualidade na chegada. Serão tolerados atrasos de no máximo 5 minutos.
e. Para alguns serviços, será oferecida a possibilidade de envio pelo correio ou entrega na caixa de coleta instalada na entrada do Consulado.
f. No atual contexto de relaxamento das medidas sanitárias excepcionais, alguns serviços continuam sendo prestados, por ora, somente por correio e/ou pela caixa de coleta instalada na entrada do Consulado (por exemplo, passaportes para maiores, legalizações, declarações e autenticação de cópias). Nestes casos, não haverá agendamento de atendimento presencial.
g. Não serão recebidas solicitações de serviços que não sejam feitas pelo sistema e-consular.
Passo-a-passo
1. Faça o login
Entre no sistema e-consular (ec-montreal.itamaraty.gov.br) e faça seu cadastro.
O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular. O acesso por celular facilita o envio (upload) de fotos da documentação de suporte tiradas com o próprio aparelho.
Se você tem um número de CPF, clique em "Entrar com GOV.BR". Caso contrário, selecione "clique aqui para entrar com e-mail e senha".
2. Siga as instruções do portal GOV.BR
Você poderá informar seu número de CPF e nome completo para criar o perfil na plataforma GOV.BR.
Siga atentamente os passos do sistema.
Você receberá um e-mail com um código, que deverá ser inserido no sistema para criação do perfil.
* Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido o e-mail do sistema com o código de acesso. Se não encontrar o e-mail na caixa de spam, sugerimos realizar o cadastro com outro endereço de e-mail.
3. Selecione o país onde deseja solicitar serviços
Após criado seu perfil, você será direcionado para a página do Serviço Consular Brasileiro, em que deverá escolher o país onde se encontra.
Abra a lista e escolha "Canadá".
Em seguida, abaixo de “Consulado-Geral em Montreal”, clique em "Solicitar serviços nesta repartição consular".
4. Escolha o serviço
Você será automaticamente direcionado à página principal do sistema, em que é possível escolher o serviço desejado, clicando em "novo serviço".
Selecione o serviço e clique em "Iniciar".
5. Preencha as informações
Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com as informações solicitadas.
Faça upload das imagens da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico.
Ao final, clique em "Próxima etapa".
6. Finalize a solicitação
Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos.
Leia atentamente cada item, corrija os dados se necessário e envie seu requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página.
7. Solicitação enviada com sucesso
Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem em verde, como a da imagem abaixo.
8. Aguarde a resposta do Consulado
Em até 5 dias úteis, a equipe do Consulado enviará um e-mail autorizando o agendamento ou solicitando complementação das informações.
9. Correção do requerimento
Caso você tenha recebido mensagem informando sobre pendências, faça a correção necessária e reenvie o formulário para validação.
É possível conferir qual é a pendência no próprio sistema (na imagem, em laranja).
10. Validação e agendamento
Se a sua documentação estiver correta, o Consulado enviará e-mail com um link para acessar a agenda de serviços.
Acesse o link e agende o atendimento na data desejada.
* Para os serviços de passaporte para maior de 18 anos, reconhecimento de firma por semelhança, legalização de certidão de antecedentes criminais da Polícia Federal, autenticação de cópias de documentos brasileiros e declarações de equivalência da CNH, entre outros, será solicitado o envio da documentação de suporte pelo correio ou entrega da documentação pela caixa de coleta instalada na entrada do Consulado (e posterior envio ao requerente por correio). No contexto de relaxamento das medidas sanitárias excepcionais, não está sendo oferecido, por ora, atendimento presencial para processamento desses serviços.
ATENÇÃO!
- Para os serviços processados somente por correio/caixa de coleta, também é necessário fazer o requerimento no e-consular.
- Por favor, NÃO envie seus documentos sem antes receber o email de confirmação do Consulado. Isso evita que sua documentação esteja incompleta e que o Consulado tenha que devolvê-la, sem processar sua solicitação.
- Pedidos enviados sem a validação do Consulado serão imediatamente retornados a expensas do/a requerente.
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