Solicitações de Urgência

É responsabilidade de todo cidadão no exterior manter seus documentos atualizados. Os casos de problemas de saúde e as situações de vulnerabilidade em função de ausência de documento de identificação serão considerados urgências.

Apenas urgências comprovadas documentalmente serão aceitas.

Exemplos:

Voo marcado para tratar de doença da família (necessário apresentar laudo médico)

Menor necessitando documentação para atendimento médico ou emissão do permesso de soggiorno (laudo e agendamento das autoridades locais)

ATENÇÃO

Não configuram urgência:

a)      Os trâmites locais para reconhecimento de cidadania ou realização de matrimônios

b)      A dificuldade em utilizar o sistema ou a falta de documentos

c)       A compra de passagens

Se você é turista e teve o seu passaporte extraviado ou furtado,

entre no Atendimento ao Turista e siga as instruções.

Caso precise de algum serviço com urgência siga os seguintes passos:

1)      Primeiro, faça a solicitação do serviço desejado no E-CONSULAR. O pedido de atendimento de urgência só será avaliado após a aprovação do requerimento do serviço. Isso porque, independentemente da urgência, é preciso confirmar que o solicitante tem os documentos necessários para a realização do serviço.

2)      Quando receber o link para o agendamento, clique em "Datas disponíveis" e verifique se é possível esperar até o próximo dia de atendimento normal. Se realmente não for possível, escreva para o e-mail (Fale Conosco) da área responsável pelo serviço indicando seus dados completos e enviando os documentos que comprovem a urgência. Observe que os documentos para a execução do serviço já devem estar anexados ao requerimento do E-CONSULAR e não devem ser anexados ao e-mail.