Ouvidoria

Ouvidoria Consular

 A Ouvidoria Consular é um mecanismo de controle de qualidade do serviço consular, que auxilia na busca de soluções para os problemas existentes. 

São atribuições da Ouvidoria:

• Receber reclamações, elogios, comentários e sugestões dos usuários, interpretá-los com imparcialidade e buscar esclarecimentos e soluções para cada caso;

• Contribuir para o aprimoramento e a qualidade dos serviços prestados; e

• Proporcionar maior transparência dos serviços consulares.

Ouvidoria do Consulado-Geral

Para o envio de elogios, críticas, comentários e/ou sugestões a respeito do atendimento, serviços e informações do Consulado, escreva para: ouvidoria.cglondres@itamaraty.gov.br