E-CONSULAR: sistema de agendamento
LINK DE ACESSO AO SISTEMA E-CONSULAR: https://ec-bruxelas.itamaraty.gov.br/login
Índice
e-Consular: instruções em vídeo
e-Consular: instruções em vídeo
Informações gerais
a. O e-consular (https://ec-bruxelas.itamaraty.gov.br/login) é o sistema de solicitação de serviços adotado pelo Consulado-Geral do Brasil em Bruxelas.
b. Antes de dar início a sua solicitação online, verifique em nosso site a documentação completa necessária para cada serviço.
c. O sistema não disponibiliza imediatamente as datas para agendamento. Para agendar, é preciso enviar pelo sistema todos os documentos requeridos para cada serviço (fazer o upload das imagens). Após a avaliação e validação da documentação, pelo Consulado, você poderá agendar seu atendimento.
d. No dia do atendimento, é obrigatória a apresentação do original de todos os documentos enviados pelo sistema.
e. Não serão recebidas solicitações de serviços que não sejam feitas pelo sistema e-consular.
f. As solicitações de agendamentos para vistos não se fazem pelo e-consular. Para instruções sobre como solicitar esse serviço, clique aqui.
Passo a passo
1. Faça o login
Entre no sistema e-consular (https://ec-bruxelas.itamaraty.gov.br/login) e faça seu cadastro. O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular.
No primeiro acesso, será necessário criar um perfil com seu e-mail. Para isso, clique na opção em letras pequenas onde se indica: “Cadastre-se”. Você pode selecionar esta opção mesmo que possua CPF, pois o processo fica mais simples.
Insira seu endereço de e-mail para gerar um código de acesso ao sistema e-consular. Você receberá um e-mail com um código, que deverá ser inserido no sistema para criação do perfil.
* Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido o e-mail do sistema com o código de acesso. Se não encontrar o e-mail na caixa de spam, sugerimos realizar o cadastro com outro endereço de e-mail.
Siga atentamente os passos do sistema.
2. Escolha o serviço
Ao concluir a criação do seu perfil, você será automaticamente direcionado à página principal do sistema, em que é possível escolher o serviço desejado, clicando em "novo serviço".
Selecione o serviço e clique em "Iniciar".
3. Preencha as informações
Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com as informações solicitadas.
Faça upload das imagens da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico.
Ao final de cada página, clique em "Próxima etapa". Ao fim, dê o seu acordo aos Termos de Uso.
4. Finalize a solicitação
Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos.
Leia atentamente cada item, corrija os dados se necessário e envie seu requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página, “Confirmar e enviar”, para que seu requerimento possa ser validado.
5. Solicitação enviada com sucesso
Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem em verde, como a da imagem abaixo.
6. Aguarde a resposta do Consulado
Depois que você tiver terminado e enviado seu requerimento, é só aguardar a resposta do Consulado. A equipe de atendimento trabalha no máximo de sua capacidade para que tudo se passe da forma mais rápida possível. Dentro de alguns dias você receberá um e-mail autorizando o agendamento ou solicitando complementação ou correção das informações.
7. Corrija o requerimento
Caso você tenha recebido uma mensagem solicitando a correção da documentação enviada, faça as alterações/adições necessárias e reenvie o formulário para validação.
É possível conferir qual é a pendência no próprio sistema (na imagem, em laranja).
8. Validação e agendamento
Se a sua documentação estiver correta, o Consulado enviará e-mail com um link para acessar a agenda de serviços.
Acesse o link e agende o atendimento na data desejada.
Compareça ao Consulado-Geral do Brasil no dia selecionado, com antecedência de 15 minutos, e apresente o comprovante do seu agendamento e os ORIGINAIS de todos os documentos previamente carregados no sistema.
ATENÇÃO:
No e-Consular, também é possível cancelar ou reagendar o serviço, além de consultar novas datas para agendamento. Se você possui um agendamento e não pode comparecer ou não precisa mais do serviço, cancele ou reagende seu horário no próprio sistema. É simples: basta acessar o sistema, entrar na aba “Meus serviços” e clicar em “Cancelar agendamento” ou “Reagendar”. Dessa forma, a vaga será disponibilizada para que outra pessoa possa ser atendida.
Caso, por razões bem justificadas, você precise de um agendamento anterior à data disponibilizada pelo sistema, envie um e-mail para o endereço agendamentos.bruxelas@itamaraty.gov.br . Apenas casos de comprovada urgência serão considerados, e estarão sempre sujeitos de análise de disponibilidade da agenda do Consulado, sem garantia de antecipação.
Caso você queira reunir serviços diferentes em uma mesma data, envie e-mail para agendamentos.bruxelas@itamaraty.gov.br. Na medida do possível, e apenas após a validação dos requerimentos dos serviços, eles serão agendados em data única e em horários sequenciais.