Fazer recadastro no Sisconare

Para que serve o recadastro?

O recadastro é um procedimento necessário para aqueles que precisam renovar o Protocolo de Refúgio, mas ainda não estão cadastrados no Sisconare. Isso pode ser o caso de solicitantes que pediram refúgio antes da implementação do Sisconare como a plataforma de tramitação de processos de refúgio, em setembro de 2019. Ou daqueles que pediram refúgio em postos de fronteira, em aeroportos internacionais ou não puderam solicitar refúgio pelo Sisconare devido a instabilidade no sistema, e tiveram seus pedidos protocolados no Sistema Eletrônico de Informações (SEI!).

O formulário do recadastro tem 4 páginas e ao preenchê-lo, é possível incluir familiares no pedido. Não se esqueça de preencher o número do seu Protocolo de Refúgio original. Ele garante o seu lugar na fila de análise do processo.

Veja no vídeo abaixo como fazer o recadastro no Sisconare

Fazendo o recadastro no Sisconare

É preciso ter um e-mail válido. Se não tiver, crie um. Você receberá uma mensagem por e-mail para definir a senha do Sisconare, por isso essa etapa é tão importante!
Se cadastre no Sisconare.
Confira se recebeu uma mensagem de confirmação em seu e-mail e siga as orientações para definir sua senha;
Agora é preciso acessar o Sisconare com seu login e senha.
Clique em “solicitações” e escolha “Recadastro de Solicitação de Refúgio”.
Informe o número do seu Protocolo de Refúgio.
Neste momento do recadastro, você pode incluir familiares no seu pedido. Se eles ainda não tiverem o próprio Protocolo de Refúgio, informe o número do seu Protocolo no campo específico.
Após preencher o formulário de Recadastro de Solicitação de Refúgio, clique no sininho no canto superior direito da página , e, em seguida, no item “finalização de solicitação”.
Imprima essa página ou anote o número de controle.
Verifique se é necessário agendar um horário de atendimento na Polícia Federal para emitir o Protocolo de Refúgio atualizado (ver orientação sobre o agendamento).
Para renovar o protocolo, é preciso ir até uma unidade da Polícia Federal e emitir um documento atualizado.
Veja mais detalhes no vídeo acima.

Agendamento na Polícia Federal

Acesse o site da Polícia Federal:

Clique aqui para renovar o Protocolo de Refúgio.

Preencha os campos de agendamento com as mesmas informações preenchidas no Sisconare (e-mail, CEP, etc). No campo “Telefone para contato”, caso não tenha número de telefone próprio, ou o de um conhecido, preencha 000000000000.
Em UF de atendimento, selecione o seu estado, a cidade de atendimento e, em seguida, a unidade da Polícia Federal mais próxima de sua localidade. Consulte aqui o endereço das unidades da Polícia Federal.
Em seguida, escolha o dia e o horário que gostaria de ser atendido, e clique em “agendar”.
Leia com atenção os dados preenchidos. Se as informações estiverem certas, clique em “confirmar”.
Confira o seu e-mail e, se estiver correto, clique em “enviar/imprimir”.
Imprima o comprovante de agendamento. Se não for possível, anote o “código de solicitação”.
Com o agendamento concluído, vá até a unidade da Polícia Federal no dia e horário escolhido. Chegue com 15 minutos de antecedência! Leve todos os documentos que você tiver – inclusive o número de controle do Sisconare (impresso ou anotado).
Se outras pessoas da sua família também tiverem pedido refúgio, será preciso agendar um horário para cada pessoa, e todos devem ir à Polícia Federal para emitir o seu próprio Protocolo de Refúgio.
Depois disso, acesse o Sisconare pelo menos uma vez a cada 30 dias, para verificar se há alguma notificação.

Reagendamento, consulta ou cancelamento do atendimento na Polícia Federal:

Para reagendar, consultar ou cancelar seu atendimento na Polícia Federal, clique aqui.
Preencha os campos da seguinte forma:

Em “selecione o serviço desejado”, escolha “migração”;
Em “código da solicitação”, digite o código de agendamento da Polícia Federal;
O código sempre se inicia com a letra “A”, seguido de 10 números. Os quatro primeiros são o ano atual. Ex: uma solicitação realizada em 2020, terá o código: A2020_ _ _ _ _ _.
Coloque a sua data de nascimento, e clique em “prosseguir”.

3. Na tela seguinte, selecione entre imprimir o comprovante de agendamento; cancelar o agendamento; ou reagendar.

Formulário traduzido

Os formulários do Sisconare ainda não estão disponíveis em outros idiomas. Até que o sistema esteja completamente traduzido, consulte, abaixo, os formulários do Sisconare (recadastro e inclusão de familiares), em espanhol, inglês, francês e árabe.

Esses documentos são apenas para consulta. O preenchimento das respostas deve ser feito exclusivamente no Sisconare. As respostas podem ser em português, inglês, espanhol ou francês.

Espanhol

English

Français

Árabe

Português