Curso Planos de Saúde e Relações de Consumo

APRESENTAÇÃO DO CURSO

Neste curso você compreenderá o setor de planos de saúde, suas características, especificidades e legislação aplicável; a aplicabilidade da legislação protetiva do consumidor no setor de planos de saúde; identificará os tipos de operadoras e de contratos de planos de saúde, com suas respectivas características; e reconhecerá a importância do estudo do tema para qualificação do atendimento às demandas de consumidores de planos de saúde.

CARGA HORÁRIA

50 horas

PÚBLICO-ALVO 

Funcionários técnicos do Procon e usuários dos planos de saúde. 

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

Módulo 1: Contextualização do Setor de Planos de Saúde

Módulo 2: Regulação da Saúde Suplementar no Brasil

Módulo 3: Direitos dos consumidores de Planos de Saúde e Principais desafios

Módulo 4: Atendimento ao consumidor na Saúde Suplementar

Módulo 5: Solução Extrajudicial de conflitos em Saúde Suplementar

CERTIFICAÇÃO

O certificado, em versão digital, será emitido e encaminhado para o cursista que obtiver aprovação no curso.