Senacon celebrará 10 anos da Consumidor.gov.br com debates sobre avanços e desafios

Brasília, 05/09/2024 – A plataforma Consumidor.gov.br vai completar 10 anos em 13 de setembro. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) vai celebrar a data com uma série de ações, a começar com um evento comemorativo no Auditório Tancredo Neves, no Palácio da Justiça, em Brasília (DF), a partir das 9h. A solenidade contará com a presença de autoridades, especialistas e representantes do setor.

Na ocasião, serão apresentados painéis temáticos para basear discussões sobre o passado, o presente e o futuro da plataforma, com foco nos avanços tecnológicos, nos desafios e nas perspectivas para os próximos anos.

“A Consumidor.gov.br é um recurso poderoso nas mãos dos consumidores. É um canal direto e eficiente para resolver conflitos e, acima de tudo, garantir que os direitos dos cidadãos sejam respeitados”, afirma o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous.

A Consumidor.gov.br se tornou uma ferramenta indispensável para os brasileiros que buscam a garantia de seus direitos na hora de adquirir bens e serviços. Ela permite que qualquer cidadão registre suas reclamações diretamente com as empresas participantes de maneira rápida e eficaz.

Para utilizar o site, é necessário apenas preencher um cadastro simples e seguir alguns passos para registrar a reclamação. A própria plataforma orienta a pessoa a fornecer informações detalhadas sobre o problema, o que facilita a análise e a solução pela empresa. Outra vantagem é a possibilidade de acompanhar todo o processo on-line, com notificações a cada atualização.

As companhias cadastradas são obrigadas a responder às demandas no prazo máximo de 10 dias, o que garante agilidade. Além disso, o consumidor pode avaliar o atendimento recebido e pesquisar o histórico das empresas.