Dia Nacional do Ouvidor: nos últimos três anos, Ouvidoria do MJSP atende quase 30 mil manifestações

Brasília, 16/03/2022 - Aproximar a interlocução entre a população e órgão público, promover a transparência da gestão pública, fomentar o cumprimento nas normas relativas ao acesso da informação por meio de leis vigentes e buscar soluções eficazes para as demandas apresentadas pela sociedade. Estas são algumas das atribuições da Ouvidoria-Geral do Ministério da Justiça e Segurança Pública.  

Na data em que se comemora o Dia Nacional do Ouvidor, 16 de março, a eficácia da Ouvidoria do MJSP se mostra fundamental na melhoria dos serviços públicos e na efetividade da prestação dos serviços levados à sociedade brasileira.

Desde o início de 2019, a Ouvidoria do MJSP recebeu aproximadamente 30 mil manifestações, seja pelo painel da Lei de Acesso à Informação ou pelos canais tradicionais do portal do Ministério. Todas foram concluídas. As principais demandas estão relacionas à acesso de dados abertos, reclamações e denúncias.

Das pessoas que utilizaram os serviços da Ouvidoria do MJSP, neste período, 85,18% se sentiram satisfeitas ou muito satisfeitas com o atendimento.

“Sempre importante lembrar ao cidadão que ele tem um canal de comunicação com os gestores públicos. Nós como ouvidores, estamos preparados para receber as demandas e trabalharmos para levar aos brasileiros uma prestação de serviço público cada vez mais eficiente e transparente. Parabenizo todos os ouvidores, em especial do Poder Executivo, que trabalham diariamente para levar à população as respostas às demandas de forma célere e verdadeira”, ressalta o Ouvidor-Geral do MJSP, Felipe Uchoa.

Premiada

A Ouvidoria-Geral do MJSP vem se destacando nos últimos anos com uma das mais eficientes do serviço público. Em 2021, foi premiada, de acordo com o Painel Lei de Acesso à Informação, com o 1º lugar no ranking de cumprimento de itens de transparência.

Ainda em 2021, um aplicativo, desenvolvido pela Ouvidoria do MJSP, em parceria com a Secretária Nacional de Segurança Pública e a Universidade Federal do Ceará, que tem como objetivo coletar e tratar de forma mais céleres incidentes relacionados à segurança pública, foi premiado no Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU).

 “Os prêmios mostram a eficácia do trabalho da Ouvidoria. Buscamos contemplar todas as solicitações que nos chegam. Lembrando que as manifestações podem ser anônimas e atendem ao público externo e ao público interno”, finaliza.

Todo o trabalho da Ouvidoria do MJSP pode ser acessado (aqui) - https://www.gov.br/mj/pt-br/canais_atendimento/ouvidoria