Automação do Reclame ao DREI

O que?

O Reclame ao DREI é um canal direto para o cidadão reclamar, elogiar ou denunciar a atuação das Juntas Comerciais. Esse canal conta com interlocutores capacitados para garantir que as manifestações encaminhadas sejam atendidas e recebam o tratamento adequado. Em 2023, essa ferramenta foi automatizada, possibilitando que o usuário utilize a plataforma eletrônica disponível no portal Gov.br.

Objetivo

O objetivo principal da automação do Reclame ao DREI é proporcionar maior facilidade, agilidade e eficiência no processo de envio e tratamento das manifestações dos cidadãos em relação às Juntas Comerciais. Ao disponibilizar a ferramenta em uma plataforma eletrônica, como o portal Gov.br, espera-se tornar o acesso e o uso do canal mais acessíveis e amigáveis, contribuindo para uma maior transparência e qualidade nos serviços prestados pelas Juntas Comerciais.

Unidade Responsável