Composição
A Ouvidoria-Geral representa importante elo de interação entre o Estado e os(as) beneficiários(as) das políticas públicas. Dentre nossos objetivos destacam-se a promoção da participação do(a) cidadão(ã) na administração pública, cooperação com outras entidades de defesa do(a) usuário(a), garantindo o aperfeiçoamento na prestação dos serviços, a mediação e a conciliação entre o(a) usuário(a) e o poder público
No âmbito da Ouvidoria, as atividades exercidas são: gerência de todas as atividades exercidas pelas unidades no âmbito da Ouvidoria, entre outras atribuições (GAB), tratamento das manifestações dos usuários dos serviços públicos (DOUV), Carta de Serviços, Conselho de Usuários (DPE), gestão da Central de Relacionamento, denominado Disque Social 121 (DCR), análise e resposta aos pedidos de acesso à informação, transparência ativa e passiva e Dados abertos (DTAI).