Painéis e Relatórios

Além disso, o desempenho da Ouvidoria pode ser verificado por Relatório de Avaliação e Painéis de monitoramento da Controladoria-Geral da União – CGU, órgão central do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal – SisOuv.

Painel de Atendimento do Auxílio Reconstrução

O Auxílio Reconstrução foi instituído pelo Presidente da República por meio da Medida Provisória nº 1.219, de 15/05/2024, que busca atenuar as perdas das famílias desalojadas ou desabrigadas em decorrência do evento climático no Rio Grande do Sul, mediante o pagamento de uma parcela única de R$ 5,1 mil, limitado a um recebimento por família e operacionalizado pelo Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional (MIDR). Por meio dos canais de atendimento da Ouvidoria MIDR e do Disque Social 121, provido pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS), são atendidos cidadãos e prefeituras em suas dúvidas e necessidades.

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Pesquisas e Avaliações

Pela Pesquisa Desenvolve Brasil, realizada pela Plataforma Participa + Brasil, no período de março as dezembro de 2023, o Ministério da Integração e do Desenvolvimento regional - MIDR buscou identificar as ações que a sociedade entende serem mais necessárias para melhorar as condições de vida da população de cada região do país.

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Relatórios de Avaliação da CGU

Este trabalho é decorrente da supervisão técnica exercida pela Ouvidoria-Geral da União – OGU sobre as unidades setoriais do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal – SisOuv, com o objetivo de verificar se as funções de ouvidoria estão sendo plenamente exercidas e de identificar questões que apresentem potencial impacto no cumprimento de suas atribuições legais, boas práticas e oportunidades de aprimoramento.

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Painéis de monitoramento da CGU

	O Painel Resolveu? possibilita a análise de dados dos serviços de atendimento a denúncias, sugestões, solicitações, reclamações, elogios e pedidos de simplificação, como tempo médio de resposta, número de demandas recebidas, avaliação da satisfação dos usuários, entre outros.
	O Painel Lei de Acesso à Informação fornece dados para o monitoramento do cumprimento das obrigações legais de transparência ativa e de atendimento aos pedidos de informações recebidos.