TI disponibiliza base de dados de chamados para transparência pública

O Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania (MDHC) disponibilizou no Portal de Dados Abertos do Governo Federal os "Chamados de Tecnologia da Informação do MDHC, MIR e MMulheres - Sistema OTRS". A coleção de informações está disponível desde o dia 22 de abril e pode ser acessada por meio deste link.

Os chamados se referem a pedidos ou solicitações feitos por usuários ou clientes de serviços de TI para reportar problemas, solicitar assistência ou requerer serviços relacionados à infraestrutura de tecnologia da informação. A divulgação mensal dos dados, além de aumentar a transparência na gestão pública busca proporcionar uma avaliação mais efetiva da eficácia dos serviços de TI oferecidos pelo MDHC, pelo Ministério das Mulheres (MMulheres) e pelo Ministério da Igualdade Racial (MIR).

A iniciativa reforça o compromisso em promover a transparência e a participação cidadã, permitindo que os usuários tenham acesso direto a dados referentes aos chamados de tecnologia da informação realizados pelas pastas envolvidas. As chamadas são extraídas do Sistema OTRS e atendidas em colaboração com a empresa Norden Tecnologia LTDA.

A medida está em consonância com os princípios da Lei de Acesso à Informação – LAI (Lei nº 12.527/2011), reforçando o compromisso do MDHC com a governança aberta e a construção de uma gestão pública mais transparente e participativa.

Texto: R.L.

Edição: B.N.

Revisão: A.O.

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