Disque 100 realiza capacitação para atendentes sobre violações contra população em situação de rua

A Ouvidoria do Ministério de Direitos Humanos e Cidadania (MDHC) realizou nesta quinta-feira (31) a primeira etapa de capacitação para operadores do Disque 100 (Disque Direitos Humanos), em Brasília (DF). O objetivo foi aprimorar e sensibilizar os colaboradores sobre denúncias que envolvam violações de direitos contra a população em situação de rua.

Para isso, o ciclo de formação continuada tem a missão de ampliar o conhecimento prático e teórico a respeito das especificidades que envolvem o recebimento de denúncias acerca das violações sofridas por esse grupo vulnerabilizado. O treinamento é composto por momentos de troca de experiência e diálogo entre os responsáveis pelas temáticas e a Central de Atendimento.

Qualificação

Neste módulo, a formação foi ministrada pelo coordenador-geral do Comitê Intersetorial de Acompanhamento e Monitoramento da Política Nacional para População em Situação de Rua do MDHC, Anderson Lopes Miranda, que reforçou a importância de o tema estar nas discussões para o trabalho do Disque 100, ressaltando que o serviço é fundamental para garantia de direitos da população de rua.

Já a coordenadora do Disque Direitos Humanos, Kelly Garcêz, explica que a capacitação é parte de um conjunto de ações elaboradas pela Ouvidoria a fim de combater percepções equivocadas sobre essa população, ressaltando direitos e necessidades. “Neste primeiro encontro, tivemos a participação da equipe da Ouvidoria do MDHC e de representantes de movimentos sociais que auxiliam pessoas em situação de rua. Foi um espaço de troca de experiências reais a partir do compartilhamento de vivências”, destacou.

Disque 100

O Disque 100 é um serviço de utilidade pública do MDCH vinculado a Ouvidoria Nacional de Direitos Humanos. O serviço funciona 24 horas por dia, nos sete dias da semana e registra denúncias de violações, dissemina informações e orientações sobre a política de direitos humanos.

O Disque Direitos Humanos pode ser acessado digitando 100 de qualquer telefone público ou móvel em território nacional. Além de ligação gratuita, os canais estão disponíveis por meio do site da Ouvidoria Nacional de Direitos Humanos (ONDH/MDHC), Telegram e WhatsApp (61) 99611-0100.

Texto: T.G.

Edição: R.D.

Revisão: A.O.

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