Central de Atendimento

O QUE É?

Sistema de atendimento telefônico aos requerentes, aposentados e pensionistas do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação – MCTI.

QUEM PODE UTILIZAR ESSE SERVIÇO?

Todos os requerentes que solicitaram aposentadoria ou pensão civil, os aposentados e pensionistas que recebam seus benefícios pelo MCTI, ou seus representantes legais.

ETAPAS PARA A REALIZAÇÃO DO SERVIÇO

Entrar em contato pelo telefone (61) 2033-8282

PRAZOS

Se a solicitação for possível de ser resolvida no ato da ligação, o atendente (nível 1), resolverá no momento. Caso contrário, será encaminhada para equipe do MCTI responsável pelo assunto (nível 2) que, no prazo máximo de até 5 dias úteis, retornará com a resposta.

PERGUNTAS FREQUENTES

Por quê uma Central para atender ao aposentado e pensionista?

O quantitativo de aposentados e pensionistas do MCTI gira em torno de 20.000 (vinte mil) pessoas, o que impossibilita o atendimento direto pela equipe responsável a esses beneficiários, devido ao excesso de outras demandas como prova de vida, concessão de abono de permanência, de aposentadoria, de pensão civil, de revisão de pensão, de integralização de proventos, de isenção de imposto de renda, dentre outros.

OUTRAS INFORMAÇÕES

Para outras informações, entrar em contato por meio da Central de Atendimento do MCTI, telefone (61) 2033-8282 ou do e-mail dicob@mcti.gov.br.