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INCLUSÃO SOCIAL
Prêmio de Acessibilidade em Telecomunicações é entregue pela Anatel à operadora que se destacou em ações para pessoas com deficiência
Foto: Anatel
Promover ambientes físicos e virtuais de atendimento amigáveis às pessoas com deficiência, além de desenvolver ações para incentivar, divulgar ou assegurar os direitos de acessibilidade. Foram estes os motivos que fizeram a operadora Claro receber o Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2023, nesta quarta-feira (12), em Brasília. A disputada ficou entre as cinco maiores operadoras do país.
A ministra das Comunicações substituta, Sônia Faustino, participou da solenidade e parabenizou a Anatel pela iniciativa, ressaltando a importância do prêmio. “Espero que todas as empresas do setor de telecomunicações priorizem o investimento em acessibilidade para que no próximo ano o prêmio seja um empate, com todas as prestadoras no mesmo nível de inclusão social”, frisou.
O Prêmio Anatel de Acessibilidade foi entregue à prestadora de telecomunicações que melhor pontuou no Ranking de Acessibilidade, previsto no Regulamento Geral de Acessibilidade da Anatel (Resolução nº 667/2016). Há cinco anos a Agência avalia os cinco maiores grupos de telecomunicações do país. Este ano, a classificação das empresas foi na seguinte ordem: Claro, Vivo, Tim, Sky e Oi.
Para o presidente da Anatel, Carlos Baigorri, essa é uma iniciativa inovadora, pois cria incentivos positivos para que as empresas se engajem nas políticas e pautas de inclusão social. “É fundamental que os setores privado e público estejam de braços dados para trazer qualidade de vida para uma parcela tão importante da nossa sociedade”, finalizou.
O Prêmio de 2023 é resultado de fiscalizações realizadas pela Anatel em 2022. Foram verificados os indicadores de Acessibilidade na Página da Internet (API), de Eficiência dos mecanismos de interação via mensagem eletrônica, webchat e videochamada nos canais de atendimento remoto para pessoas com deficiência (ERA), e de Atendimento especializado nos Setores de Atendimento no estabelecimento (ASA). Além disso, também foram consideradas ações voluntárias que incentivem, divulguem ou assegurem os direitos das pessoas com deficiência (AVI).
Texto: ASCOM | Ministério das Comunicações • mais informações: imprensa@mcom.gov.br | (61) 2027.5530