Serviços digitais do MCom são reconhecidos por avaliação dos usuários

O Ministério das Comunicações (MCom) ficou na 9ª posição do ranking de órgãos do painel de monitoramento de serviços federais, que apresenta as principais estatísticas dos serviços disponíveis na plataforma GOV.BR. A ferramenta traz dados como a evolução da transformação digital na oferta de serviços, a avaliação da satisfação dos usuários, a quantidade de acessos às páginas de serviço e o feedback sobre a utilidade das informações apresentadas.

"O reconhecimento avaliza o trabalho realizado nestes dois anos desde a recriação do MCom, período em que priorizamos a transformação digital, a qualidade o atendimento e a expansão dos serviços", comemorou o ministro Fábio Faria. Com 28 serviços oferecidos por meio da plataforma, a Pasta atingiu 100% no nível de digitalização e obteve 4,67 na nota de satisfação dos usuários, sendo 5 a nota máxima.

O ranking de órgãos compreende o período de novembro de 2021 a outubro de 2022 e abrange todos os serviços públicos integrados à ferramenta de Avaliação de Satisfação, disponibilizado pelo Ministério da Economia. Os serviços públicos são avaliados pelos usuários quanto à satisfação e qualidade percebida em função da sua experiência com o serviço.

Texto: ASCOM | Ministério das Comunicações • Foto: Divulgação/MCom • mais informações: imprensa@mcom.gov.br | (61) 2027.5530