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Última Modificação: 13/01/2025

O que é?

Serviço para pedir a cópia do seu processo no INSS.

Antes de fazer seu pedido, verifique se a cópia que você quer já se encontra disponível no Meu INSS.

Este pedido é realizado totalmente pela internet, você não precisa ir ao INSS.
Quem pode utilizar este serviço?

Pessoa que tenha realizado algum pedido no INSS.
Etapas para a realização deste serviço
1. Pedir o serviço
  - Entre no Meu INSS;
  - Clique no botão “Consultar Pedidos” e localize e clique no processo que você quer;
  - Clique em “Detalhar” e depois em “Baixar Processo”.
  Importante! O documento será gerado automaticamente.
  
  Se o seu processo não estiver aparecendo, volte na tela inicial do Meu INSS:
  - Clique em “Do que você precisa?” e escreva “Cópia”;
  - Confira ou altere seus dados de contato e depois clique em “Avançar”;
  - Leia o texto que aparece na tela e avance seguindo as instruções.
  Canais de prestação
  
  Aplicativo móvel :
  
  Baixe o Meu INSS
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Ligue para 135.
  
  Web :
  
  Site do Meu INSS
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Ligue para 135.
  
  Telefone :
  
  135
  
  Tempo estimado de espera : Até 5 minuto(s)
  Documentação
  
  Documentação em comum para todos os casos
  - Obrigatória, quando a cópia ainda não está no Meu INSS:
    
    Número do CPF;
    
    Um dos seguintes números:
    
    do benefício (NB);
    
    da certidão de tempo de contribuição(CTC);
    
    do requerimento no sistema de protocolo do INSS (SIPPS);
    
    do requerimento do seguro defeso.
  - Se for procurador ou representante legal:
    
    Procuração pública e Termo de Responsabilidade ou particular (modelo do INSS);
    
    Termo de representação legal (tutela, curatela ou termo de guarda);
    
    Documento de identificação com foto (RG, CNH ou CTPS) e CPF do procurador ou representante.
  Tempo de duração da etapa
  
  Atendimento imediato
2. Receber resposta
  Para acompanhar e receber a resposta do seu processo:
  - Entre no Meu INSS;
  - Clique no botão “Consultar Pedidos”;
  - Encontre seu processo na lista;
  - Para ver mais detalhes, clique em "Detalhar''.
  Canais de prestação
  
  Aplicativo móvel :
  
  Baixe o Meu INSS
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Ligue para 135.
  
  Web :
  
  Site do Meu INSS
  
  Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível
  Ligue para 135.
  
  Tempo de duração da etapa
  
  Em média 45 dia(s) corrido(s)
Outras Informações

Quanto tempo leva?
Não estimado ainda

Informações adicionais ao tempo estimado

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Ligue para a Central de Atendimento do INSS pelo telefone 135.

O serviço está disponível de segunda a sábado das 7h às 22h (horário de Brasília).

Este é um serviço do(a) Instituto Nacional do Seguro Social . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.