Regional Sul do INSS registra aumento de 22% nos atendimentos de Serviço Social

Um levantamento realizado pela equipe que atua no Serviço Social da Superintendência Sul (SRSUL) apontou que em 2023 os assistentes sociais que atuam no Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina realizaram 68.325 atendimentos, o que representa um aumento de 22% em relação ao ano passado. 

O maior número de avaliações refere-se a requerimentos abertos para o BPC-Loas (Benefício assistencial à pessoa com deficiência ou ao idoso que comprove não possuir meios de prover a própria manutenção, nem de tê-la provida por sua família). Além disso, foram realizados 5.767 atendimentos ligados à aposentadoria da pessoa com deficiência. Esses dois benefícios lideram o ranking das avaliações e estão no topo da lista.  

“Esse ano tivemos a inclusão do serviço social no PEFPS (Programa de Enfrentamento à Fila da Previdência Social) e adotamos a metodologia de mutirões de avaliação social na qual vários servidores se deslocam para lugares com alto índice de agendamentos”, informa a chefe do Serviço Social da SRSUL, Marlene Moreira Machado.  

 Mesmo comemorando o aumento nos atendimentos, Marlene destaca que os dados levantados mostram que o número poderia ser muito maior. De acordo com o levantamento, 21.763 pessoas não compareceram nos agendamentos e 26.574 desmarcaram as datas agendadas em 2023. 

 “As pessoas agendam pelo 135 ou pelo Meu INSS e, quando o agendamento é mais distante, acabam esquecendo de comparecer ou desmarcar e isso sobrecarrega as agendas dos assistentes sociais”, completa Juliana Policarpo, do Núcleo de Monitoramento de Atendimento do Serviço Social.  

 A meta para 2024 é retomar com as capacitações na modalidade presencial e dar continuidade aos grupos de estudos. Neste ano, 26 assistentes sociais passaram por treinamentos realizados pela SRSUL no ambiente virtual. A atividade teve como principal objetivo atualizar os servidores sobre a LC 142, que é a Lei Complementar que trata da aposentadoria das pessoas com deficiência. Além disso, a ideia é aprimorar as capacitações em todos os demais setores. “Iremos articular com todas as áreas de automação e sistemas para implantar as ações de Serviço Social”, disse Marlene. 

 Ana Panatta - Secom/PR

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