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PLANEJAMENTO
Ministério coloca atendimento presencial e humanizado no INSS como prioridade estratégica
![Ministro Lupi participa de reunião híbrida com gestores do INSS](https://www.gov.br/inss/pt-br/noticias/previdencia-social-coloca-atendimento-presencial-e-humanizado-nas-agencias-do-inss-como-prioridade-estrategica/planejamentolupi.jpeg/@@images/3ec3db29-fae1-4261-8aea-3e51b05bfe7f.jpeg)
O Ministério da Previdência Social colocou o atendimento presencial e humanizado nas agências do INSS como prioridade estratégica. A nova política foi referendada pelo ministro Carlos Lupi durante Oficina de Definição Estratégica da autarquia federal, que foi realizada nesta terça-feira (22), no formato híbrido.
Com debates programados para todas as regiões do país ao longo do ano, a pasta reunirá gestores nacionais e locais para estruturar, implementar e avaliar medidas que garantam a formulação de um projeto operacional atrelado, na prática, às políticas sociais do governo federal. Entre os destaques, está o investimento constante na contratação e qualificação de servidores para o suporte nas agências.
“Priorizamos o atendimento presencial e humanizado, pois é um modelo fundamental para a garantia de direitos e o fomento da cidadania. E isso é possível pois existe um quadro técnico eficiente e comprometido que está em constante expansão e evolução”, afirmou Lupi.
“A reestruturação das nossas unidades vai contribuir, complementarmente, para a prestação do serviço com ainda mais qualidade. O povo será acolhido da melhor forma para garantir, até dezembro, seus direitos em até 45 dias”, completou o ministro, citando o avanço do Programa de Enfrentamento à Fila da Previdência Social (PEFPS), que foi criado, em julho, através da Medida Provisória nº 1.181.
Para o presidente da autarquia federal, Alessandro Stefanutto, a nova gestão federal está resgatando o potencial da instituição responsável por gerir benefícios de mais de 38 milhões de cidadãos.
“É o início de um trabalho. Esta mesa reflete um novo INSS, que está alinhado para entregar melhores serviços em todos os estados. O foco é na humanização, conforme indicado pelo ministro”, concluiu.
Fonte: Ministério da Previdência Social