Presidente interino do INSS visita Central 135 de Caruaru

O presidente interino do INSS, Glauco André Fonseca Wamburg, está em Caruaru (PE) onde acontece amanhã (3) , um mutirão de avaliação social para o Benefício de Prestação Continuada (BPC). Na sala de teleavaliação social, junto com o superintendente regional, Rogério Souza, Glauco interagiu com a servidora Cintia Meneses. Ela faz um trabalho diferenciado com fantoches, marionetes, para levar atendimento mais humanizado e interativo com crianças e idosos.

Também em Caruaru, o presidente interino visitou a Central 135 e realizou um atendimento surpresa a Erica Maciel, que representava a irmã ao telefone. “Eu estava em dúvida sobre a substituição da perícia presencial pela análise documental e me senti muito segura com as explicações do presidente. Foi um privilégio ter as explicações tão detalhadas e o melhor ainda foi saber que a análise documental representa ganho de tempo na conclusão do pedido de benefício”, disse.

Durante a visita, também viu a operação do call center que recebe uma média de 45 mil ligações/dia. No mês de maio foram 1.185.328 de chamadas.

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Martha Imenes/Ascom