INSS oferece atendimento em Libras em São Paulo e Sorocaba

A partir do dia 15 de abril, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai oferecer atendimento em língua brasileira de sinais (Libras) para pessoas surdas na capital paulista e em Sorocaba, cidade no interior do Estado de São Paulo. Inicialmente, serão quatro atendimentos por semana, às quartas-feiras, na capital, e três atendimentos semanais, às segundas-feiras, em Sorocaba. É necessário fazer agendamento prévio pelo telefone 135 ou nas agências da Previdência Social.

A oferta de vagas faz parte da expansão da Central de Atendimento em Libras (CAL), experiência-piloto instituída pela Portaria Dirben/INSS n.º 1.178, de 22 de novembro de 2023. Esse tipo de atendimento começou a ser oferecido em dezembro, em duas agências do INSS em Maceió, capital alagoana.

 Videochamada na agência

Na CAL, o atendimento é feito de modo remoto, por servidores de várias regiões do País. Por videochamada, os atendentes conversam em Libras com a pessoa surda que tenha agendado atendimento. A pessoa deverá apresentar-se presencialmente, portando seus documentos pessoais, na agência do INSS escolhida, onde haverá uma sala preparada com computador e câmera para conversar com o atendente.

Os servidores do INSS que atendem em Libras poderão solucionar dúvidas, oferecer informações, fazer simulação de aposentadoria, emitir extratos e senhas para acesso ao Meu INSS, além de dar entrada em serviços e benefícios assistenciais e previdenciários. O atendimento deve se restringir apenas à pessoa surda agendada e, portanto, assuntos relacionados a outros cidadãos não podem ser abordados.

Serviço: atendimento em Libras

Quando?

A partir de 15 de abril, porém já é possível agendar o atendimento

Como agendar?

Telefone 135 e agências da Previdência Social

Onde?

Sorocaba: Rua Doutor Nogueira Martins, 141, Centro

São Paulo: Rua Coronel Xavier de Toledo, 290, República

Priscila Bernardes – ACS/SP

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