Equipe do INSS mantém atendimento mesmo sem energia elétrica

No último final de semana, o sul da Bahia recebeu o mutirão de avaliação social para acelerar a conclusão dos requerimentos de Benefício de Prestação Continuada (BPC) nos municípios de Itabuna e Ilhéus. No sábado, houve interrupção do fornecimento de energia elétrica por aproximadamente quatro horas no bairro onde está instalada a Agência da Previdência Social em Ilhéus, mas a equipe do INSS manteve os atendimentos de todos os cidadãos que compareceram.

O gerente da Agência da Previdência Social Ilhéus, Eduardo Borges, explica que a equipe fez os registros manuais das informações para lançamento nos sistemas com o serviço de energia elétrica restabelecido. “Todos abraçaram a causa e ninguém ficou sem atendimento”, conta. Borges estima que a continuidade do mutirão, mesmo com o imprevisto, permitiu a conclusão de aproximadamente 30% dos requerimentos durante o final de semana.

Para o gerente-executivo do INSS em Itabuna, Miguel Ângelo Cardoso Lago, a atitude da equipe de manter a programação demonstra o empenho em oferecer um serviço de qualidade. “É algo que a gente não vê sempre, um gesto que reflete o compromisso com o atendimento humanizado”, comenta. O gestor também destaca a parceria com a Perícia Médica Federal, que disponibilizou duas profissionais para participação no mutirão. “Todos que estavam com relatórios médicos foram atendidos durante o final de semana”, explica.

O mutirão também contou com a participação de 17 assistentes sociais, nos dois municípios: Itabuna e Ilhéus. Foram realizadas 177 avaliações sociais, somados os atendimentos do sábado e domingo nas duas localidades. Aproximadamente 17% dos cidadãos aguardados não compareceram. Para o supervisor técnico do Serviço Social do INSS no sul da Bahia, Edilson Lima, o resultado da ação foi positivo. “Apesar das dificuldades com o ‘apagão’, garantimos os direitos da população”, avalia.

Os mutirões de avaliação social são uma estratégia adotada pelo INSS para acelerar a conclusão dos requerimentos de BPC. O procedimento é uma etapa obrigatória para o reconhecimento do direito ao benefício assistencial, quando requerido por pessoa com deficiência. Os mutirões estão sendo realizados em todo o Brasil, nas localidades com tempo de espera superior a 45 dias. Na Bahia, ações semelhantes foram realizadas em Salvador, Alagoinhas, Feira de Santana e Santo Antônio de Jesus. Outras edições estão programadas para as próximas semanas.

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