Encontro de planejamento estratégico reúne gestores para debater diretrizes

Redução das filas, atendimento presencial, automação e pessoas. O presidente do INSS, José Carlos Oliveira, deu o tom e lançou os quatro pilares que devem direcionar os esforços dos gestores em todas as áreas do Instituto, durante a abertura do Encontro Nacional de Planejamento Estratégico, que teve início nessa terça (25), em Brasília (DF). O sentimento comum é de resgatar o planejamento participativo da autarquia. “Formamos uma equipe de pessoas que amam pessoas. É o caminho para realizar um atendimento humanizado para a sociedade”, disse Oliveira.

Até a quinta-feira (27), gestores de todas as áreas estarão reunidos para traçar novos rumos da instituição, de acordo com as diretrizes estratégicas, a missão e a visão de futuro do INSS. Para preservar a saúde de todos, o evento segue protocolo de prevenção à Covid. Todos os participantes foram testados durante o encontro, receberam álcool gel e máscaras de proteção. Aqueles que tiveram resultado positivo para a Covid receberam todo apoio e cuidados médicos, estão apresentando uma boa recuperação, cumprindo o isolamento conforme as orientações do Ministério da Saúde e participando ativamente do encontro por videoconferência.

Aberto ao diálogo, Oliveira lembrou que hoje são 20 mil servidores na ativa com condições de fortalecer a imagem da autarquia. “Quero que vocês participem ativamente da gestão e que os superintendentes regionais tenham cada vez mais força. É uma parceria necessária para o País”, destacou.

Reforçando a relevância do INSS, o presidente se referiu tanto ao fortalecimento da comunicação interna entre os servidores, quanto à necessidade de ouvir os anseios da sociedade. “Os brasileiros são o que temos de mais importante. Lidamos com gente, nós somos gestores. É a nossa essência”, concluiu. Aliado aos aperfeiçoamos no atendimento presencial, reforçou, ainda, a necessidade de automatizar cada vez mais os processos. “Nossa missão é caminhar com as evoluções tecnológicas do mundo inteiro”, pontuou.

A coordenadora-Geral de Planejamento e Inovação, Cibele Magalhães de Pinho de Castro, reforçou o sentimento de resgate e reaproximação, ao apresentar o planejamento estratégico 2022-2023 e reestruturação de áreas. Para otimizar a gestão, foram propostas algumas mudanças, no entanto, são prévias, serão formalizadas por meio de publicação de ato normativo e poderão sofrer alterações.

Durante a programação, ainda foi apresentado o projeto “Modernização, Inovação e Fortalecimento Institucional” em parceria com o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), pelo gerente-executivo do INSS em Novo Hamburgo (RS) e diretor do projeto, Eduardo Basso, cujo objetivo é agregar inovações, por meio de consultoria, ao conhecimento dos servidores para modernizar processos.

Com o mesmo direcionamento, também conversaram com os participantes os diretores, procurador-geral, corregedor-geral substituto, auditor-geral, entre outros gestores do Instituto, do Conselho de Previdência e Perícia Médica Federal e da Geap. Ao longo da semana, será reservado espaço para apresentação de estudos de caso, um bate papo com os gestores e rodas de conversas com as áreas por superintendência.