Ação itinerante leva serviços públicos para cidades mineiras

A filha de dona Maria, Marisa Moura, explicou que não conseguiu realizar o serviço na Central 135 e, ao entrar no site do INSS, leu uma matéria sobre a participação do Instituto no MP Itinerante em Esmeraldas. “Peguei o carro e vim. Não conhecia a cidade, mas não meço esforços para ajudar minha mãe”, relata, acrescentando que ficou muito satisfeita com a abertura do requerimento. Ela foi orientada pela servidora Júnia Machado, do Programa de Educação Previdenciária (PEP), a utilizar o Meu INSS, para acompanhar o andamento do processo. “Vou baixar o aplicativo e começar a usá-lo”, afirmou Marisa.

A servidora municipal de Esmeraldas, Maria Dolores Braga, também buscou o atendimento do INSS. Ela calcula que já está perto de se aposentar e pediu informações sobre como fazer a simulação do tempo de serviço. Maria Dolores foi orientada sobre esse serviço, que também está disponível no Meu INSS.

Já a aposentada Zélia Cabral desejava saber sobre descontos de consignado em seu pagamento. A servidora do INSS verificou a situação da aposentada, explicando os descontos que constam no pagamento. Júnia informou ainda a importância de se acompanhar o extrato de pagamento, que pode ser acessado pelo Meu INSS.

“Este tipo de ação é muito importante porque permite o atendimento cara a cara, que está cada vez mais difícil nestes tempos de atendimento remoto”, avalia Júnia. Avaliação semelhante é feita pelas servidoras da Agência do INSS em Ribeirão das Neves, Luci Grei de Souza e Maria Rita de Oliveira, que participaram do MP Itinerante, realizado em Ribeirão das Neves, no último sábado (10).

“Fizemos atendimento de simulação do direito à aposentadoria e, na maior parte dos casos, orientação e informação”, conta Maria Rita. “Ribeirão das Neves, por ser uma região de pessoas mais humildes, possui um público que tem dificuldade com atendimentos remotos, pois não tem acesso à tecnologia como os segurados de outras regiões menos carentes. Sendo assim, foi importante esse contato presencial”, avalia.

Na opinião da servidora Luci, a participação do INSS no MP itinerante foi “uma ótima oportunidade para que os cidadãos tirassem suas dúvidas e eventualmente resolvessem suas demandas com uma menor burocracia, sem a necessidade de agendamento, por exemplo”. Ela conta que, entre os serviços prestados, foram realizados o agendamento de perícias nos requerimentos pendentes no novo fluxo de auxílio por incapacidade temporária e simulações de aposentadorias, com explicações sobre as regras de transição após a Reforma da Previdência em 2019.

As duas servidoras acreditam que a ventania excessiva no local do evento – a esplanada no entorno do Estádio Municipal, pode ter sido um dos motivos de um público menor do que o estimado. “A expectativa da equipe era atender um maior número de pessoas. A despeito disso, os atendimentos foram de grande valia para aqueles que os buscaram, principalmente, para os que aguardam receber o benefício por incapacidade”, destaca Luci.

Através das parcerias, desde 2010, o MP Itinerante tem visitado cidades mineiras de pequeno porte, disponibilizando às comunidades serviços públicos diversos. Além do INSS, a iniciativa conta com a participação de órgãos públicos e instituições, como Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJ-MG), Sindicato dos Oficiais de Registro Civil de Minas Gerais (Recivil), Ouvidoria do Ministério Público, Ouvidoria da Mulher, Defensoria Pública, Correios, Tribunal Regional Eleitoral, OAB, prefeituras municipais, Polícias Civil, Militar e Ambiental, Cemig e Copasa, entre outros.