Funcionalidades do MEU INSS Parte 2 (11/2020) - participação de Gisele Braga (Dirat/CMA)
PODCAST MOMENTO INSS - MEU INSS – Parte 2 – Acompanhar requerimentos
DIA 16 DE NOVEMBRO de 2020
Gisele Braga, coordenadora de Modelagem do Atendimento da Direção Central do INSS
LOCUÇÃO 1 ACS:
Olá! Começa agora o momento inss! No programa de hoje, vamos dar mais dicas sobre o aplicativo meu inss.
A servidora gisele braga, coordenadora de modelagem do atendimento da direção central do inss, em brasília, explicsa como o segurado pode acompanhar seus requerimentos .
ÁUDIO GISELE
Os pedidos e requerimentos feitos ao inss também podem ser acompanhados pelo meu inss. Pra isso, na tela principal, inicial do aplicativo, o cidadão deve clicar no card de nome “agendamentos e solicitações” e localizar seu processo. Daí ele vai clicar no ícone de lupa, em forma de lupa, pra detalhar o pedido. É possível inclusive ver tod a documentação anexada ao processo e saber a situação do pedido, se ele está concluído, em análise ou em exigência.
LOCUÇÃO 2 ACS:
O que significa requerimento em exigência? O que o segurado deve fazer nesses casos?
O pedido fica em exigência quando o inss precisa que o cidadão faça alguma ação, para dar continuidade à análise do processo. Por exemplo, o inss pode necessitar que a pessoa apresente alguma documentação complementar. Na própria plataforma, o cidadão pode apresentar essa documentação, sem precisar sair de casa.
Outra forma de cumprir a exigência é agendando data e horário para apresentar a documentação, ou então, agendar o serviço exigência expressa, onde o cidadão pode depositar um envelope com os documentos solicitados em urnas disponíveis nas portas das agências, evitando o contato com outras pessoas e aglomerações nesse momento de pandemia.
LOCUÇÃO 3 ACS:
Essas são as dicas para usar melhor os canais remotos do inss: o portal meu inss, também em aplicativo para celular, e o telefone 135, de segunda a sábado de 7 às 22 horas.
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