Alerta de Golpes: SMS e Whatsapp
LOC Abertura ACS:
Tentativas de golpes, fraudes, mensagens falsas. Todos os dias, novas formas de enganar as pessoas e levar vantagens financeiras são denunciadas. E um dos públicos-alvo desses criminosos são os segurados da Previdência Social. Por isso, o INSS está sempre promovendo alertas, procurando conscientizar a população sobre a importância de se manter a segurança de seus dados pessoais. Quem dá as orientações é o servidor da Agência do INSS em Divinópolis, Marcos Corrêa.
LOC 1 ACS: Um tipo de golpe que tem tido repercussão é pelo whatsapp e SMS. Você pode detalhar pra gente?
ÁUDIO 1 MARCOS CORRÊA:
Olha, nós temos conhecimento, principalmente, através da imprensa e de redes sociais, que os golpistas entram em contato, telefonam, mandam mensagens para o segurado, pedindo fotos, fotos de documentos, da pessoa segurando o documento na foto, inclusive dizendo que vão mandar os dados do segurado pelo whatsapp, pra confirmar que é um contato oficial, que não é fraude. Há casos que em que os golpistas se identificam como funcionários de do INSS. Às vezes, nas redes sociais, nos aplicativos de contato de mensagem – whatsapp, telegram -, eles utilizam até a Helô, que é a assistente virtual do INSS, aquele bonequinho que fica ali quando você acessa o MEU INSS, que é o chat do INSS. Então, muito cuidado com esses contatos
LOC 2 ACS: Então, vamos explicar um ponto essencial: quais as formas de contato que o INSS utiliza para falar com seus segurados.
ÁUDIO 2 MARCOS CORRÊA:
Olha, o INSS, quando precisa entrar em contato com o segurado, isso é feito através dos canais oficiais do INSS. Quais são hoje, o MEU INSS, a Central de Serviços, que pode ser acessada via aplicativo de celular ou através da internet; ou então através da Central 135, onde o operador se identifica e o detalhe é que, no contato feito via Central 135, o operador não solicita documentos, não solicita informações.
LOC ACS: Para deixar bem claro: o INSS utiliza WhatsApp ou outro aplicativo de mensagem para solicitar confirmações ou informações dos segurados?
ÁUDIO 3 MARCOS CORRÊA:
Olha, não! O INSS não utiliza, atualmente, desses canais de comunicação, quais sejam aplicativos de mensagens, redes sociais. As comunicações oficiais do INSS são através do MEU INSS ou através da Central 135.
LOC 4 ACS: Existe alguma situação específica em que o INSS entra em contato com o segurado?
ÁUDIO MARCOS CORRÊA:
Em determinadas situações, pode ser necessário o contato do INSS com os seus segurados. Exemplo: uma situação em que a pessoa tem um atendimento agendado, pra determinada localidade. Seja pra realização, por exemplo, de uma perícia médica, de uma avaliação social, ou pra cumprir uma exigência de apresentação de documento. Numa eventual situação em que aquela Unidade não vá fazer o atendimento naquela data, exemplo, em razão de algum problema estrutural no prédio, ou de falta de energia programada, ou de situação de calamidade pública, enchente, enxurrada e tal, a Unidade não funcionará. Nesse caso, o INSS poderá entrar em contato com a pessoa para remarcar o atendimento.
LOC 5 ACS: Em caso de dúvidas, como o segurado pode checar se o contato que chegou por telefone ou por correspondência é mesmo do INSS? Que tipo de correspondência o INSS envia?
ÁUDIO MARCOS CORRÊA:
Se a pessoa recebeu o contato de alguém, dizendo ser servidor do INSS, ou funcionário do INSS, o segurado pode confirmar, realmente, se aquela pessoa que se identificou é servidor do INSS, através da Central 135.
Bem como a Central consegue informar pra pessoa se realmente o INSS está pedindo algum documento, dentro de alguma situação de processos através dos sistemas oficiais do INSS.
LOC 6 ACS: Por último, se o cidadão, ainda assim, cair num desses tipos de golpe, alguma orientação sobre como agir?
ÁUDIO MARCOS CORRÊA:
Caso o cidadão seja vítima de um tipo de contato desses, seja via WhatsApp, via telefone, a orientação é que, caso ele tenha fornecido documentos, sejam fotos, documentos escaneados, etc, que ele faça os registros devidos de Boletim de Ocorrência na Polícia Civil, que ele entre em contato com a Central 135, para através da Ouvidoria, fazer um registro desta reclamação, para ela se resguardar.
LOC ENCERRAMENTO ACS: E com essas dicas e alertas do servidor Marcos Correa, a gente encerra mais um episódio do podcast Momento INSS.
- Baixar arquivo em formato MP3 (8.1 MB)