Programas, projetos, ações, obras e atividades
Para Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna, “planejamento estratégico é o processo contínuo de, sistematicamente e com maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas”. Em outras palavras, trata-se de, a partir da definição de um futuro desejado, orientar as decisões no presente.
O Plano Estratégico do INSS está consolidado graficamente em um Mapa Estratégico, construído com base na metodologia Balanced Scorecard (BSC), que é um instrumento de comunicação que busca proporcionar um maior alinhamento de toda a Casa com os objetivos institucionais.
A arquitetura inicial se dá por meio da definição da Missão da organização, com a participação conjunta de todos seus líderes, bem como a Visão de Futuro, que estabelece onde a organização quer chegar, ou seja, o foco principal desenhado para o futuro que se pretende atingir, direcionados pelos Valores elencados como essenciais no desempenho de suas atividades.
Missão: Garantir proteção social por meio do efetivo reconhecimento de direitos
Visão: Ser reconhecimento pela excelência no atendimento e na prestação de serviços
Valores: Ética, Humanização, Inclusão, Profissionalismo, Segurança, Sustentabilidade e Transparência
Por meio de estudos de cenários e tendências globais, da formulação da Missão e Visão de Futuro, e da identificação dos públicos de interesse que se deseja atingir, foi elaborado o Mapa Estratégico, composto por um conjunto de Objetivos Estratégicos, que, por sua vez, mobilizam a execução de Ações Estratégicas, todos organizados em uma relação de causa e efeito por meio de Perspectivas e Direcionadores Estratégicos. São ainda estabelecidos indicadores e metas, que possibilitam a gestão contínua do Plano.
O mapa estratégico do INSS para o quadriênio 2024-2027 foi aprovado pela Resolução CEGOV nº 33, de 21 de setembro de 2023.
Veja o mapa estratégico do INSS 2024-2027
O mapa foi desenhado com as seguintes dimensões estratégicas:
Otimização de Recursos
Compõe a base do mapa estratégico, tendo como foco na gestão orçamentária e financeira, na gestão patrimonial e material.
Modernização da Infraestrutura
Compõe a base do mapa estratégico, tendo como foco na gestão da tecnologia da informação e comunicações.
Foco nas Pessoas
Compõe a base do mapa estratégico, tendo como foco na gestão pessoas.
Efetividade na Supervisão
Nessa dimensão o enfoque é a melhoria dos processos internos visando o aprimoramento dos controles interno, com vistas a promoção do combate às fraudes e implementação de gestão de riscos.
Sustentação dos Regimes de Previdência
Ainda com enfoque na melhoria dos processos internos, essa dimensão direciona os esforços para ações que promovam o equilíbrio dos regimes de previdência.
Foco no Cidadão
Esse grupo de objetivos estratégicos tem como principal alvo a melhoria dos processos de atendimento, sempre sob a perspectiva dos beneficiários. Para isso, faz-se necessária uma análise da efetividade da comunicação entre o segurado e a Instituição, a identificação de quais os processos que mais o impactam a qualidade do serviço prestado e se esses serviços estão agregando valor à vida do segurado.
Veja os resultados das ações e projetos do Planos de Ação do INSS:
Principais metas