INPI divulga Relatório de Atividades da Ouvidoria em 2016

O Relatório de Atividades da Ouvidoria relativo ao ano de 2016 contém dados referentes aos atendimentos do setor, com estatísticas sobre as reclamações, sugestões e elogios, os temas mais recorrentes e demandas por área. 

No ano passado, foram recebidas 1.673 mensagens, uma diminuição de 5% em relação ao ano de 2015. Os usuários externos são os que mais acionam o sistema, sendo responsáveis por cerca de 86% das mensagens.

O relatório da Ouvidoria possui informações importantes para auxiliar os gestores a se antecipar a situações críticas e a tomar decisões. Também serve de instrumento para o conhecimento das demandas internas e externas.

 Acesse o relatório.