INPI celebra melhorias no atendimento ao usuário

Hoje (16/03) é comemorado o Dia da Ouvidoria. Nesta data, o INPI celebra as melhorias realizadas nas áreas de relacionamento e transparência. Entre elas, destacam-se:

• Implementação do Serviço de Atendimento Telepresencial, com alcance nacional (www.gov.br/inpi/pt-br/plataforma-integrada-de-atendimento/#tele). 
• Lançamento do chatbot do INPI, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
• Estruturação da Plataforma Integrada de Atendimento do INPI (www.gov.br/inpi/pt-br/plataforma-integrada-de-atendimento). 
• Publicação da nova página da Ouvidoria (www.gov.br/inpi/pt-br/governanca/ouvidoria).
• Integração às bases cadastrais da receita federal para validação automática dos dados de CPF no cadastro e acesso de novos usuários ao Sistema e-INPI. 
• Implantação do PagTesouro para utilização do PIX e débito em conta como formas de pagamento online das retribuições dos serviços prestados pelo INPI. 
• Disponibilização do inteiro teor das decisões de marcas no sistema Buscaweb. 
• Publicação do Painel de Pedidos de Patentes Pendentes de Decisão Final (www.gov.br/inpi/pt-br/acesso-a-informacao/dados-abertos/conjuntos-corporativos-de-dados-abertos/pedidos-de-patentes-pendentes-de-decisao-final). 
• Lançamento do Novo Portal do INPI Integrado ao Portal Único do Governo ederal, com as versões em inglês (www.gov.br/inpi/en) e espanhol (www.gov.br/inpi/es). 
• Publicação do Painel Ouvidata de Monitoramento do Tráfego de Usuários no Portal do INPI, Satisfação com o Atendimento e Tempo de Resposta das Manifestações (www.gov.br/inpi/pt-br/governanca/ouvidoria/coordenacao/indicadores/ouvidata). 
• Desenvolvimento da Rede dos Agentes Institucionais de Relacionamento do INPI (Rede Agir INPI). 
• Desenvolvimento da Página Eletrônica de Transparência e Prestação de Contas (www.gov.br/inpi/pt-br/governanca/transparencia-e-prestacao-de-contas). 
• Catalogação e Disponibilização Massiva de Conjuntos de Dados das Bases do INPI no Portal Brasileiro de Dados Abertos (www.gov.br/inpi/pt-br/acesso-a-informacao/dados-abertos/conjuntos-corporativos-de-dados-abertos). 
• Publicação da Carta de Serviços ao Usuário do INPI (www.gov.br/inpi/pt-br/central-de-conteudo/carta-de-servicos). 
• Disponibilização de Dados e Informações Institucionais no Painel Raio-X do Ministério da Economia (https://raiox.economia.gov.br/?ORG_PADR_NOME=INSTITUTO%20NACIONAL%20DA%20PROPRIEDADE%20INDUSTRIAL).