INPI aprimora ferramentas de atendimento aos seus usuários

Na próxima segunda-feira, dia 6 de março, o INPI lança a nova Plataforma Integrada de Atendimento, que vai orientar os usuários a localizar as informações de forma mais simples pelo modelo de autosserviço.

Com o foco na melhoria do atendimento, a partir da mesma data a ferramenta INPI Conecta Todos passa a funcionar às segundas e quartas-feiras, das 10h às 12h e das 14h às 16h. Foi criado um calendário especial para encontros temáticos abertos, no mesmo horário, que será divulgado na Plataforma Integrada de Atendimento. 

O primeiro encontro aberto já está agendado para o dia 8 de março, Dia Internacional da Mulher, especialmente para aquelas que utilizam os serviços de Propriedade Industrial. Serão transmitidas informações básicas e algumas dicas para facilitar e potencializar o acesso e manuseio dos sistemas do INPI.

Na busca por um atendimento cada vez mais eficiente, também a página da Ouvidoria do INPI passou por mudanças, com destaque para a seção de capacitação, incluindo a indicação de cursos para aprimoramento das competências em relacionamento e transparência.