Aberta consulta pública sobre TR para contratação de serviços de Software CRM

O INPI iniciou consulta pública sobre a minuta do Termo de Referência para contratação de serviços de Software CRM (Customer Relationship Management), conforme publicado no Diário Oficial da União (DOU) do dia 25 de novembro.

O objetivo da contratação é aprimorar e implementar métodos de gestão e automação de relacionamento institucional, a fim de acompanhar, prospectar e gerar indicadores e estatísticas sobre os atendimentos aos usuários e novas oportunidades de captação de demandas, com foco em melhoria continuada da experiência do cliente.

Os interessados terão o prazo de cinco dias úteis para enviar sugestões ao e-mail consulta.tic@inpi.gov.br. Após o prazo, o INPI apresentará as respostas às contribuições oferecidas e o texto definitivo do TR.

Veja a publicação no Diário Oficial da União.

Confira o Termo de Referência.

Acesse o formulário eletrônico para participar da consulta pública.