Acceso a los sistemas
En esta página, el INPI responde a las cuestiones más frecuentes acerca del acceso a los sistemas del Instituto.
➤ ¿Cómo crear un nombre de usuario y una llave en el sitio web del INPI?
➤ ¿Cómo recuperar el nombre de usuario y/o llave?
➤ ¿Cómo cambiar el correo electrónico en el registro?
➤ ¿Cómo cambiar la información de su registro (a excepción del nombre de usuario y llave)?
➤ ¿Cómo proceder en caso de problemas con el certificado?
➤ ¿Cómo acceder a la información de una GRU emitida (acompañar la situación del pago, recuperar el número del documento y generar el duplicado)?
➤ ¿Qué hacer si el navegador presentar un error en la página?
➤ ¿Cuál es el tamaño máximo de un archivo que se adjunta a un sistema del INPI?
¿Cómo crear un nombre de usuario y una llave en el sitio web del INPI?
Al iniciar sesión en el sistema, preste atención a la distinción entre mayúsculas y minúsculas. El nombre de usuario deberá tener un máximo de 10 caracteres.
¿Cómo recuperar el nombre de usuario y/o llave?
Al iniciar sesión en el Portal del INPI, seleccione el icono Costos y Pago, ubicado en la barra de Acceso Rápido y haga clic en el servicio deseado.
En la página siguiente, seleccione la opción Sistema de emissão de GRU (Sistema de emisión de la GRU) y haga clic en “Esqueceu a senha? Clique aqui” (¿Olvidó su llave? Haga Clic Aquí).
Informe el número de su Registro de Persona Física (CPF) o Registro Nacional de Persona Jurídica (CNPJ) (sin puntos, barras y trazas) y haga clic en “Pesquisar” (Buscar).
Marca el nombre de usuario que utilizará para acceder al sistema y cuya llave desea recuperar y haga clic en “Receber por e-mail” (Recibir por correo electrónico).
El sistema informará el correo electrónico al cual se enviará la respuesta.
¡Ojo!
El sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas. El nombre de usuario y la llave no pueden tener más de diez caracteres (si este es el caso, ingrese los primeros diez) ni caracteres especiales (en ese caso, acceda al registro y cambie la llave).
En caso de recuperación de llave, no se deberán utilizar puntos, sino solo los números del CPF/CNPJ. La llave recibida se debe utilizar en PAG, y no directamente en e-Marcas.
La llave generada por el sistema tiene una variedad de letras mayúsculas y minúsculas y puede inducir al error el usuario. Por eso, se recomienda copiar y pegar (Ctrl C + Ctrl V) la llave enviada.
Para cambiar la llave, acceda https://gru.inpi.gov.br/pag/gru/gerar y haga clic en la esquina superior derecha “Alterar senha” (Cambiar llave).
¿Cómo cambiar el correo electrónico en el registro?
Envíe los documentos a continuación a través del sistema Fale Conosco (Contacto) eligiendo el asunto “Sistema - Alteração de Cadastro - e-mail, nome...” (Sistema – Cambio de Registro – correo electrónico, nombre…):
- Documento de Identidad (RG) o documento con foto;
- Contrato Social o Estatuto Social Completo (empresa); si es una persona física, el CPF;
- Carta de autorización firmada por el titular del registro (puede ser manuscrita), solicitando el cambio de correo electrónico.
Los documentos se deben agrupar en un único archivo PDF con un máximo de 5MB. Evite utilizar nombres con espacios, acentos o caracteres especiales.
¡Ojo!
La demanda de inclusión o cambio sólo se realizará mediante la presentación de todos los documentos referidos anteriormente.
Informe el CPF/CNPJ y el correo electrónico a cambiar en el cuerpo del texto de la demanda.
¿Cómo cambiar la información de su registro?
Al iniciar sesión en el Portal del INPI, seleccione el icono Costos y Pago, ubicado en la barra de Acceso Rápido y haga clic en el servicio deseado.
En la página siguiente, seleccione la opción Sistema de emissão de GRU (Sistema de emisión de la GRU) y haga clic en “Alteração de cadastro e emissão de recibo” (Cambio de registro y emisión de recibo).
Ingrese su nombre de usuario y llave y haga clic en “Acessar” (Acceder). Al iniciar sesión en el Sistema de Guía de Pago, haga clic en el nombre del cliente que estará en forma de enlace, o sea, subrayado y coloreado. El Sistema abrirá la página de inclusión de registro. Actualice los datos del cliente y guarde la información.
El Sistema volverá a la página de la Guía de Pago del Gobierno Federal, pero será necesario finalizar la sesión y volver a iniciar sesión, porque solo así el Sistema actualizará la base de datos y permitirá que se emita la GRU con el cambio deseado.
¡Ojo!
Solo el propio cliente puede cambiar los registros con nombre de usuario. El INPI no puede cambiar el nombre de usuario.
El CPF/CNPJ también no se puede cambiar. Si están incorrectos, un nuevo registro deberá ser hecho.
¿Cómo proceder en caso de problemas con el certificado?
En general, hay una opción para avanzar (o detalles) y ir al sitio web deseado. Si no es posible seguir ese camino, siga las orientaciones a continuación.
Debido a la incompatibilidad de sistemas, recomendamos no acceder con Google Chrome. El INPI informa que las alertas al acceder al sistema, presentadas por los navegadores web que utilizan tecnología HTTPS, se deben a problemas con los certificados digitales utilizados en los servicios electrónicos del INPI.
Un comunicado conteniendo la cadena de certificados de la autoridad certificadora propia del INPI, cuya instalación normaliza el acceso al servicio del Instituto, fue publicado en el Portal. Para accederlo, haga clic aquí.
En caso de necesidad, acceda al folleto que también está disponible en el comunicado, que detalla a los procedimientos necesarios para la instalación en los principales navegadores web.
¡Ojo!
Si el mensaje “Tu conexión no es privada” sigue apareciendo después de descargar el certificado, haga clic en el modo “AVANZADO” (en Firefox) o en “Ir a la página web” (en Internet Explorer). Haga clic nuevamente en “Ir a marcas.inpi.gov.br (no seguro)” y restablezca las configuraciones del navegador que presenta el problema.
¿Cómo acceder a la información de una GRU emitida (acompañar la situación del pago, recuperar el número del documento y generar el duplicado)?
Haga clic en el icono Costos y Pago en la barra de Acceso Rápido del Portal y seleccione el servicio deseado.
En la página siguiente, seleccione la opción Sistema de emissão de GRU (Sistema de emisión de la GRU), inserte el nombre de usuario y la llave y haga clic en “Acessar” (Acceder).
Una vez conectado, va a la parte superior de la página y haga clic en “Minhas GRUs” (Mis GRUs). Allí se puede definir un plazo de hasta 30 días para realizar la búsqueda.
¡Ojo!
En los casos de búsqueda de GRUs por mandatarios, la búsqueda se deberá realizar por el CPF/CNPJ o por el nombre del cliente. En el caso de la búsqueda por CPF/CNPJ, ingrese SOLAMENTE los números (sin puntos y trazas).
¿Qué hacer si el navegador presentar un error en la página?
En caso de un error en la página, intente borrar la memoria cache de su navegador y/o utilizar otros navegadores.
¿Cuál es el tamaño máximo de un archivo que se adjunta a un sistema del INPI?
La capacidad máxima para adjuntar documentos a los mensajes es 5 Mb. El sistema NO le permitirá adjuntar tamaños más grandes.