Um recorde da cidadania

Apesar do crescimento do uso da Internet, o telefone continua sendo o meio mais utilizado pelos cidadãos que procuram o Inmetro para esclarecer dúvidas, buscar informações, fazer denúncias, reclamações ou sugestões. Dos 2.584 atendimentos registrados no mês de agosto, 1.637 foram feito por telefone. A Internet veio em seguida, com 883 acessos. Os demais atendimentos foram feitos pessoalmente (42) ou por carta/fax (22).

A maioria dos atendimentos foi direcionada à área de credenciamento – foram 945, 42% do total –, com destaque para informações sobre o Certificado de Segurança Veicular. A Diretoria de Qualidade veio logo atrás, com 528 atendimentos (24% do total), com destaque para informações técnicas sobre produtos certificados (124), sobretudo brinquedos (29).