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Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Inmetro selecionou oito setores de SACs para análise: bancos, cartões de crédito, bebidas e alimentos, TV por assinatura, equipamentos eletroeletrônicos, telefonias e planos de saúde. Os primeiros serviços apresentaram resultado positivo. Dos nove bancos analisados apenas um não alcançou pontuação e os oito cartões de crédito estavam conformes
Publicado em
07/03/2007 00h00
Atualizado em
25/11/2022 11h28
O Inmetro realizou a análise em Serviço de Atendimento ao Consumidor com base em uma metodologia elaborada e previamente discutida com os setores de telefonia fixa e móvel, bancos, cartões de crédito, planos de saúde, eletroeletrônico, alimentos e bebidas e TV por assinatura.
Veja o
completo dos testes realizados e as principais conclusões a respeito dos resultados encontrados na análise de Serviços de Atendimento ao Consumidor nos segmentos de Bancos e Cartões de Crédito, bem como respostas às perguntas mais freqüentes feitas pelos consumidores ao Banco Central.O resultado foi divulgado no
, da Rede Globo, e no jornal , do Rio de Janeiro.