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Dia Mundial da Qualidade
Neste momento em que, mais uma vez, nos unimos na comemoração do Dia Mundial da Qualidade - criado pela ONU em 1990 - estamos todos convocados a uma reflexão sobre o papel da Qualidade em um mundo a cada dia mais competitivo.
Os consumidores, mesmo na fase da produção artesã, sempre tiveram o cuidado de inspecionar os objetos das relações de troca.
Essa preocupação caracterizou a primeira fase da gestão da qualidade. Da inspeção do produto acabado à gestão de processos - que tem como finalidade identificar e atender aos requisitos do cliente - vão-se alguns séculos de história. Seu conhecimento é de fundamental importância para a compreensão do estado da arte em qualidade, no Brasil e no mundo.
Um olhar retrospectivo, neste 10 de novembro, nos mostra o quanto o Brasil tem avançado na implementação de políticas públicas orientadas para a inserção do produto nacional no mercado global e sua competitividade no mercado interno. Esse mesmo olhar evidencia o papel desempenhado pela “Casa da Qualidade”, o Inmetro, e seu compromisso com a inovação.
Afinal, desde sempre, estamos sintonizados com o conceito do fundador da Hewlett-Packard, Dave Packard: “Uma empresa inovadora não é aquela que tem em seus quadros uns poucos indivíduos loucamente criativos, que geram ideias espontaneamente. Em vez disso, ela se caracteriza por dispor de sistemas que foram implementados e aperfeiçoados ao longo do tempo”.E nos nossos sistemas, nos permita a ONU, o Dia da Qualidade é comemorado de janeiro a dezembro.
João JornadaPresidente do Inmetro